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勤奋工作
亮自我
亚历山大·汉密尔顿说：“有时候人们觉得我
的成功是因为天赋，但据我所知，所谓的天赋不过
就是努力工作而已。”只有勤奋地工作才会使你获
得自己想要的东西，在有助于成功的种种因素中，
勤奋工作总是最有效的。
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1．把工作当成一种幸福和快乐
不要把工作看做是一种谋生手段，而应该把工作当成一种乐趣，
这样你才能为工作投入，甚至会为它痴迷，这时所有的困难都会变得
轻松起来，因为工作已经成为一种快乐和享受。
工作虽然很辛苦，但我们应该把它当做是一种幸福和快乐，这
样，就不会觉得累和苦了。人生最有意义的就是工作，与同事相处是
一种缘分，与顾客、生意伙伴见面是一种乐趣。
每个人都应该想方设法让工作有意思。用积极态度投入工作，无
论做什么，都会很快乐。
人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信
心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱
有这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成一种乐趣，
就会有许多人愿意聘请你来做你所喜欢的事。工作是为了自己更
快乐!
工作是上天赋予的使命。把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成
使命来做，就能发掘出自己特有的能力，即使是辛苦枯燥的工作，只
要能保持一种积极的心态，就能从中感受到价值，在你完成使命的同
时，会发现成功之芽正在萌发。
即使你的处境再不尽如人意，也不应该厌恶自己的工作，世界上
再也找不出比这更糟糕的事情了。如果环境迫使你不得不做一些令人
乏味的工作，你应该想方设法使之充满乐趣。无论做什么事，用这种
积极的态度投入工作，都很容易取得良好的效果。
当有人抱怨自己所学的专业时，我问他们，当初为什么会选择它
呢?如果已经为你的专业付出了四年的时光甚至更多的时间，这说明
你对自己的专业虽然谈不上热爱，但至少可以忍受。
所有的抱怨不过是逃避责任的借口，无论对自己还是对社会都是
不负责任的。想一下亨利·恺撒一个真正成功的人，不仅因为他的公
司拥有10亿美元以上的资产，更由于他的慷慨和仁慈，使许多哑巴
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会说话，使许多跛者过上了正常人的生活，使穷人以低廉的费用得到
了医疗保障……所有这一切都是恺撒母亲教育的结果。
玛丽‘凯给了她的儿子亨利无价的礼物——教他如何看待生命的
伟大。玛丽每天下班后，总要花一段时间做义工，帮助不幸的人们。
她常常对儿子说：“亨利，不工作就不可能完成任何事情。我没有什
么财产可留给你，但我给你一份无价的礼物：工作的欢乐。”
恺撒说：“我母亲最先教给我对人的热爱和为他人服务的重要性。
她常常说，热爱人和为人服务是人生中最有价值的事。”
如果你掌握了这样一条积极的法则，如果你将个人兴趣和自己的
工作结合在一起，那么，你的工作将快乐起来了。兴趣会使你的整个
身体充满活力，使你在睡眠时间不到平时的一半、工作量增加两三倍
的情况下，不会觉得疲劳。
工作不仅是为了获得活着的物质需要，同时也是实现个人人生价
值的需要，试着将自己的爱好与工作结合起来，无论做什么，都要乐
在其中，而且要真心热爱自己所做的事。
成功者乐于工作，并且能将这份喜悦传递给他人，使大家不由自
主地接近他们，乐于与他们相处或共事。
罗斯·金说：“工作使我精神健康；为工作而思考使我快乐。”
职业生涯本身就是件很辛苦的事，不自己寻求其中的乐趣，谁还
会给你送来快乐呢?
工作着并快乐着是职业生涯能达到的一个高的境界。
乐观的人往往是事业的成功者，他们身上有无穷的勇气，能够很
好地完成自己的工作，给人留下良好的印象，让人信任。通常，他们
在做一件事情的时候，不会去考虑失败所带来的后果。即使他们知道
自己所做的事情成功的机会不大，但是他们依然毫无怨言地做着。
爱迪生是美国伟大的发明家。他在发明白炽灯泡时，曾做了一千
多次的试验，才成功地找到了做灯泡灯丝的最佳材料。“我成功地知
道了一千多种不适合做灯丝的材料。”这是爱迪生的一句十分有名
的话。
正是有这种锲而不舍与乐观向上的精神，爱迪生才能取得最后的
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成功。
当你在乐趣中工作，如愿以偿的时候，就会爱你所选，不轻言变
动。如果你开始觉得压力越来越大，情绪越来越紧张，在工作中感受
不到乐趣，没有喜悦的满足感，就说明有些事情不对劲了。如果我们
不从心理上调整自己，即使换一万份工作，也不会有所改观。
快乐地工作能够让你感觉轻松。快乐地工作是一种积极主动的工
作状态，这样工作才是有意义的，能产生更高的价值的工作。
由于你积极主动地工作，并出色地完成任务，为你的公司创造了
更多的发展空间和机会，那么你所获得的不仅仅是一种物质上的奖
励，更多的是一种自我价值的实现，这是人生自我实现的需要，也是
人的最高需要。只有这种需要得到满足时，人才会获得最大的快乐，
而且这是人真正的快乐。
所以，职场中的人们，去享受你的工作，享受你的快乐和满
足吧!
我们要把工作当成自己的事业，并为此付出全身心的努力，抱着
认真负责、一丝不苟的工作态度，即使一件平凡的工作，我们也要尽
职尽责。
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己最大的努
力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。
忠于职守是一个人价值和责任感的最佳体现。无论是在一个企
业，还是在行政部门，不同岗位的人尽管拥有不同的岗位职责，但任
何一位成功者，都是对工作勤勤恳恳，任劳任怨。
王明是一家工厂的仓库保管员，平日里也没有什么繁重的工作可
做，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但王明却是一
个做事非常认真的人，他并没有因职位的低微而放弃自己的职责，相
反，他做得超乎常人地认真，他不仅每天做好来往的工作人员提货日
志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进
行打扫清理。他常挂在嘴边的一句话就是“职位虽小，但责任重大”。
凭着这份难得的责任心，三年过去，仓库居然没有发生一起失火失盗
案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的
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货物。
年终，在全体员工大会上，鉴于王明在平凡岗位上所做出的不平
凡业绩，厂长按老员工的级别亲自为他颁发了3000元奖金。这种做
法使好多老职工不理解，王明才来厂里三年，凭什么能够拿到这个老
员工的奖项?他是不是厂长的什么亲戚?王明是不是有背景?一时
间，人们议论纷纷。
厂长看出了存于大家心里的疑问，也看出了他们不满的神情，于
是说道：“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次都
没有!这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管
情况。作为一名普通的仓库保管员，王明能够做到三年如一日地不出
差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，
比起一些老职工来说，王明真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他
当之无愧!”
从王明的工作经历中，我们明白了这样一个道理，成功隐藏在每
天的日常工作中，换句话说，对工作负责，即便是企业中微不足道的
工作，也要百分百地尽职尽责，这是人生的一种境界，当这种信念贯
穿在一个人的整体意识当中，渐渐就会演变成为一种处世的态度，而
这种持之以恒的力量所带来的巨大成功，也许是你始料不及的。
只要你在自己的位置上真正领会到“认真负责”四个字的重要
性，踏踏实实地完成自己的任务，不论职位高低，都能兢兢业业，那
么，你迟早会得到回报的。
一份英国报纸刊登一则招聘教师的广告：“工作很轻松，但要全
心全意，尽职尽责。”
事实上，不仅教师如此，所有的工作都应该全心全意、尽职尽责
才能做好。而这正是敬业精神的基础。
一个人无论从事何种职业，都应该尽职尽责，尽自己的最大努
力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果
没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。无论你身居何处(即使
在贫穷困苦的环境中)，如果能全身心投入工作，最后就会获得经济
自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚
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持不懈的努力。
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。
在德克萨斯州一所学校作演讲时，一位总统对学生们说：“比其
他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能
力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会
失业。”
一位先哲说过：“如果有事情必须去做，便全身心投人去做吧!”
另一位先哲则道：“不论你手边有何工作，都要尽心尽力地去做!”
做事情无法善始善终的人，其心灵上亦缺乏相同的特质。他不会
培养自己的个性，意志无法坚定，无法达到自己追求的目标。一面贪
图玩乐，一面又想修道，自以为可以左右逢源的人，不但享乐与修道
两头落空，还会悔不当初。从某种意义而言，全心追名逐利比敷衍修
道好。
总之，作为职员，要想在公司处于无可取代的地位，你只有以最
大的责任心和最认真的训练有素的技能尽职尽责，为公司充分发挥自
己的力量。
2．喜爱你的工作
也许，目前因为种种原因你还不能选择到你所喜爱的工作，但你
可以选择自己对待正在从事的这份工作的态度——你在这个位置就应
该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点!而且，一个平凡的人
受人爱戴的秘诀就在于：他比别人更了解、更热爱自己的职业。
有人问英国哲人杜曼先生，成功的第一要素是什么，他回答说：
“喜爱你的工作。如果你热爱自己所从事的工作，哪怕工作时间再长
再累，你都不觉得是在工作，相反像是在做游戏。”
一个人，无论你从事的是怎样的职业，也无论你当初选择这份工
作的原因是什么，只要你选择了这个企业，就要热爱这个企业，拥有
了这份工作，就要热爱这份工作，这就是职业道德感。
人一生中扮演的人生角色有很多：子女、学生、同学、朋友…… 37
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职业人也是其中一种。当我们能忠诚地做好其他角色的时候，为什么
就不能忠实地扮演好职业人这个很重要的角色呢?
也许你现在很迷惘，不知道前方的路该怎么走，整天是做一天和
尚撞一天钟。那是因为你没有给自己定位好，没有热爱自己的工作，
没有热爱自己的公司和老板，没有明白职场中真正的职业精神。
现在当你想获得老板的信任，你就必须要做一行爱一行，干一行
专一行，懂一行精一行。要有“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”
的敬业观念。天下有大事吗?没有!任何小事都是大事。集小恶则成
大恶，集小善则为大善。培养良好的职业精神，是从那很小很小的事
开始的。这种精神是慢慢建立起来的，而不是专门找到大事就有
得干。
在日本国民中广为传颂着这样一个动人而真实的故事：
很多年前，一个少女来到东京帝国酒店当服务员。
这是她初入社会的第一份工作，因此她很激动，暗下决心：一定
要好好干!可是她没想到，上司竟安排她洗厕所!
洗厕所!没人爱干，更何况从未干过粗重的活，细皮嫩肉，喜爱
洁净的少女!当她用自己白皙细嫩的手拿着抹布伸向马桶时，胃里立
刻“造反”，翻江倒海，恶心得想呕吐却又怎么也呕吐不出来。而上
司对她的工作质量要求特高：必须把马桶抹洗得光洁如新!
这时候，她面临着人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下
去，还是另谋职业?继续干下去——太难了!另谋职业——知难而
退!还是放弃回家去种地?可她不甘心就这样败下阵来，因为她想起
自己初来曾下过的决心，人生第一步一定要走好，马虎不得!正在这
关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她面前，帮她迈好了这人生
的第一步，帮她认清了人生路应该如何走。
前辈一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新，然后，从马桶
里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去!实际行动胜过万语千言，他不用
一言一语就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要
点在于“新”，新则不脏，因为不会有人认为新马桶脏，也因为新马
桶中的水是不脏的，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可
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以喝的洁净程度，才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了，而这一点已
被证明可以办得到。
他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓
励的目光。她早已激动得几乎不能自持，她目瞪口呆，热泪盈眶，恍
然大悟，如梦初醒!她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗
厕所洗得最出色的人!”
从此，她一直秉持着这样一种真正的职业精神，从事着各种工
作，一直到做了日本的邮政大使。
你看了这个故事是否有什么感想呢?如果有的话，你已经在变化
了，在开始变好了；如果只是当做小故事一带而过，那么你还是不明
白什么是真正的职业人，什么是真正的职业精神，你要走的路还很
长，甚至是有不少的弯路。你要逐步学着去向清水学习，干就干好
了，要忠心耿耿地去完成职位赋予你的职责，做一个真正的职业人。
俗话说，不在其位，不谋其政。可是现在时代变了，现实也不同
了，现在是：在其位，不仅要谋其政，还要另谋他政。当你在公司的
时候要把公司当做自己的家去爱护，但不是说公司的一切你都可以随
便拿回家；当你掌握公司机密的时候不是为了自己口袋而随便把机密
泄露的；当你在公司干活儿的时候，不是让你牢骚满腹的，你要做的
就是维护公司这棵不管是大是小的树，让它好好地生长。树荫大了，
你才好乘凉啊。
做人就做真正的人，做工作就做真正的职业人。我们要时刻记
着：我是一个职业人!做你该做的，为公司及你自己的荣誉和利益着
想，这样不管你是在什么样的公司，老板都会从心底欣赏你，给你更
多的机会，让你不断地在实战中成长。作为一个职业人，有什么比这
更有吸引力的呢?
爱你的工作吧，这样它就会变得可爱、有趣而且富有挑战性。
首先，要有个积极的态度。培养一种正确的工作态度能让人更容
易接受工作并做好它。由于你的整个身心都投入到工作中，因而不容
易感到疲乏。说服你自己，如果你偷懒或无所事事就不会有任何好
结果。
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其次，注入自己的兴趣。一旦你有了热情，那么干任何事就变得
很容易了。记住，兴趣总是可以培养出来的。开始设想这件事值得去
做，然后想你能做而且能从中受益。
再次，工作时创造良好的氛围。你可以在一个自己感到非常舒服
的、干净整洁的环境里做事。或者你可以找一个朋友或亲戚帮你做
事。这能让你摆脱枯燥，而且也很有意思。或者你可以在工作时听听
音乐来调节气氛。
最后，富有创造性。你可以把工作当成玩乐。想一下怎么把工作
像玩乐一样完成，这不仅有趣而且也很有挑战性。
工作结束后始终想着你已经取得了些成果。这样可以让你觉得很
自豪，因为你不仅是个有价值的人，而且是个有责任心的家庭中的
一员。
3．工作中无小事
每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此而对
工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。
很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变
化，却能改变一场战争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官
和士兵始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐
的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每一件小事迅速作出准
确的反应和决断。“战场上无小事”也同样适用于企业，适用于企业
的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。
从前，美国标准石油公司有一位推销员叫阿基勃特。他大学毕业
后一直找不到工作，某天到标准石油公司应聘时，被告知人员已满。
当他退出来时，发现沙发旁边有一枚大头针，便把它捡起来随手放到
了桌子上。当人事经理看到这一细节时，便立刻叫他回来说：“你被
录取了。”
进入公司后，尽管出身低微，但他尽心尽职地努力维护公司的声
誉。当时公司的宣传口号是“每桶标准石油4美元”。于是，不论何
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时何地，凡是要求自己签名的文件，阿基勃特都会在签完名字后，在
下面写上“每桶标准石油4美元”，甚至连书信和收据也不例外。
由于这个原因，他被大家称为“每桶4美元”，真名反而没人叫
了。四年后的一天，董事长洛克菲勒无意中听到此事，便请他吃了一
顿饭。当他问阿基勃特为什么要这样做时，得到的回答是：“这不是
公司的宣传口号吗?我想，每多写一次就可能多一个人知道。”后来，
洛克菲勒退休，阿基勃特便成了第二任董事长。
在这家美国最大的石油公司里，必然是人才济济，比他能力强、
才华高的人多的是，但却是他做上了董事长。或许有幸运的成分，但
关键在于，他处处为公司着想，时时为公司多做一点额外的服务，因
此，他就获得了这样的奖赏。
工作面前无小事。往往正是人们看起来的“小事”成就了大事。
理智的老板，常会从细微之处观察员工，评判员工。比如，站在
老板的立场上，一个缺乏时间观念的员工，不可能约束自己勤奋工
作；一个自以为是、目中无人的员工，在工作中无法与别人沟通合
作；一个做事有始无终的员工，他的做事效率实在令人怀疑……一旦
你因这些小小的不良习惯，给老板留下这些印象，你的发展道路就会
越走越狭窄。因为你对老板而言，已不再是可用之人。
如今，社会上的人们逐渐变得浮躁起来了，总是不停地追求各种
自己期望的东西，却对追求过程中的“小”问题极少或者根本不去理
会。殊不知，这正是可以带来好结果的关键所在。
很多员工对待工作的态度总是“做得差不多”就可以了，一般是
对工作不感兴趣，是为了“混”而工作。用类似的心态，又如何能够
关注得到“小”事情呢?这里给出的建议是，要么重新选择工作，要
么在目前这个工作岗位上做得非常优秀。更详细地说有如下三点：
(1)工作上没有小事。事事皆无“小事”，事事都是工作，只要
是能产生工作结果的一部分，无论大小，都值得我们去重视。
(2)密切关注自己的工作流程，只要觉得没有达到最佳效果，无
论是多么“小”的细节都应该被关注并获得改善。
(3)差距往往从细节开始，造成不同结果的，通常是那些很容易 4l
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被忽略的“小”事。任何小事，只要你敢忽略它的存在，它就会在你
不注意时给你狠狠一击。
美国前国务卿鲍威尔就把“注重小事”当成人生信条，他目前是
美国威望最高的将领和领导人。而另一位美国人，世界上唯一依靠股
市成为亿万富豪的沃伦·巴菲特就极其赞同“工作无小事”的观点，
他认为，无论在投资策略还是商务策略上，都必须谨记：“细节决定
成败。”
能够在那些司空见惯的事情里，发现值得关注和提升的小事，并
能在它们未变成大问题前加以解决，这就是最了不起的本领，也是成
就大事业的关键能力之一。
4．自信。职场成功的第一要素
自信是每一个优秀人才所具备的必然态度。无论在哪个领域里，
自信这个亮丽的字眼始终占据第一位。
自信是成功的秘诀，自信也是职场上必可少的金钥匙。世界上的
各行各业都尊重和崇尚高度自信的人!自信表明了一种对自我能力、
优势的认可与肯定，自信可以使一个人相信自己有能力冒风险，敢于
接受各种挑战和工作任务，并信守承诺，实现理想。
这个世界是由自信心创造出来的，没有自信就没有一切，自信是
成功的基石。树立巨大的雄心和拥有坚定的信心的人，就是时代的弄
潮儿，是未来的掌舵者。世界这么广阔，生活这么美好，时代这么先
进，我们应该具备怎样的心理素质来面对生活呢?
这种必备的心理素质就是自信。
在公司里，你也许才华并不出众，实力也比较薄弱，可能只是一
个不起眼的小角色，老板根本就不在意你，这时，自信就是你求得生
存的可靠法宝。你可以积极主动地工作，发挥自己的特长，在拼搏进
取中展现你内心的特质：自信和热情。相信有一天，你会在同事中脱
颖而出，鹤立鸡群的!因为由于你十分相信自己，其他人无法打击你
的自信心，反而对你刮目相看了。
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自信是帆，搏击在人生大海中的水手，只有升起自信的风帆，才
能在波涛汹涌的大海中，推开自卑的浪头，胜利抵达成功的彼岸。
亨利·福特在底特律生产汽车，并进行试车的时候，许多人都对
他冷嘲热讽认为汽车是昂贵不实用的东西，谁会为了那个“会跑的铁
盒子”掏腰包呢?然而福特并不为所动，并且信心十足地预言：“在
不久的将来，汽车会跑遍整个地球。”最后，福特的预言成了事实。
这之后，福特在开发V型引擎的时候又面临困难，他想要制造一
个8汽缸的引擎，当他把构想蓝图出示给技术人员时，遭到了一致的
反对。技术人员告诉他，根据理论，8汽缸引擎的制造是不可能的。
但他却坚信可行，他要求不管花多少时间和代价，一定要开发
出来。
在福特的坚持下，整整花了一年多的时间，经过不断的研究和试
验，技术人员终于突破困境，完成了8汽缸V型引擎的制造。
福特的成功说明了信心力量的伟大，与金钱、权力、出身相比，
自信是你最重要的东西，它是你从事任何事业最可靠、最有价值的
资本。
卓越的人物在成功之前，总是充分相信自己的能力，深信自己必
能成功。所以工作时，他们就能全力以赴，直到胜利。
梦棋刚毕业就被分配到一个设计院工作。原本活泼开朗的她一下
子沉默寡言，走路时总是低着头，面无表情。每次上下班她都是独来
独往，从不和同事打招呼，在工作时她也从不向老职工请教，以至于
她的业绩平平，毫无起色。看上去她显得很自卑。有一天，她下班回
家路过一家精品店，里面摆满了各式各样的发夹，于是她心血来潮选
了一款夺目的发夹在头上试戴起来，老板走过来递给她一面镜子说：
“真漂亮，你戴上它的确很好看，你真有眼力。”梦棋听了，脸上立即
绽放出久违的笑容。第二天到了公司，她主动地和同事打招呼，早上
的图纸设计她特意跑到老总办公室寻求建议，这时，公司的上司和同
事都不知道她为何有这么大的变化，仿佛变了一个人，都对她热情起
来。当她又一次路过精品店时，老板快步跑出来叫住她：“小姐，昨
天你忘了把发夹带走，放在桌子上了。”梦棋才摸摸头上，的确自己
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昨天试戴发夹时，付了钱，竟忘记把它戴在头上了。不过这事已不怎
么重要了，半年后，梦棋凭借自己的勤奋好学和十足的自信当上了设
计部门的主任，有人问她为什么突然变得这么出色?她说：“是因为
那只发夹改变了我，它使我变得自信和美丽!”
上述故事说明了一个道理，自信是一个人健康的心理素质，拥有
了自信心，就能使丑小鸭变成白天鹅。
职场上的成功人士总是一开始就充分相信自己的能力，深信自己
必能成功。千万不要认为自己能力有限，你永远可以比现在更好，只
要敢于尝试，勇于拼搏，不断进取，不懈地追求自己的梦想，你就能
真正拥有自信，取得非凡的成就。
职业人士要取得成就，自信是第一要素。无论你现在处于何种职
位，这并不重要，重要的是看你有没有自信!
有的事情不是因为我们难以做到，才失去了自信，而是因为我们
没有自信，才失去了成功的机会。
5．点燃我们的工作热情
态度决定一切!一个人在工作中抱着什么样的态度，你工作的结
果就会表现出来。“种瓜得瓜，种豆得豆。”激情工作带来的结果令人
鼓舞，使你快乐生活；机械地毫无感情地干活总是让你充满烦恼的。
比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和
所开发的技术将会给人类的生活带来巨大的影响和变化，我就会无比
兴奋和激动。”
比尔·盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来，一个优
秀的员工，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任。
工作热情是一种洋溢的情绪，是一种积极向上的态度，更是一种
高尚珍贵的精神，是对工作的热衷、执著和喜爱。它是一种动力，在
你遇到逆境、失败和挫折的时候，给你力量，指引着你去行动，去奋
斗，去迈向成功。凭借热情，我们可以把枯燥无味的工作变得生动有
趣，使自己充满活力，充满对事业的狂热追求；凭借热情，我们可以
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感染周围的同事，获得他们的理解和支持，拥有良好的人际关系；凭
借热情，我们可以发掘出自身潜在的巨大能量，发展一种坚强的个
性；凭借热情，我们更可以获得老板的赏识、提拔和重用，赢得珍贵
的成长和发展的机会。正如拿破仑·希尔所说：“要想获得这个世界
上最大的奖赏，你就必须拥有过去最伟大的开拓者所拥有的将梦想转
化为全部有价值的献身热情，以此来发展和销售自己的才能。”
一次，有三个人做一种游戏，游戏的要求是在纸片上把他们曾经
见过的印象最好的朋友名字写下来，并解释为什么选这个人。
结果写好后，第一个人解释说：“每次他走进房间，给人的感觉
都是容光焕发，好像生活又焕然一新了一样。他热情活泼，乐观开
朗，总是非常振奋人心。”
第二个人也说明了他的理由：“他不管什么场合，做什么事情，
都是尽其所能、全力以赴。他的热情感动了每一个人。”
第三个人说：“他对一切事情都尽心尽力，所付出的热情无人
能比。”
他们三个人都是英国几家大刊物的通讯记者，他们见多识广，足
迹遍布世界的各个角落，结交了各种各样的朋友。当三人都亮出纸片
上的名字，他们惊异地发现原来三个人写的是同一个名字——澳大利
亚墨尔本一位著名的律师，这位律师正是以热情而闻名于世。
在企业中，不论你有多大的才干，有多少知识，如果缺乏热情，
那就等于是纸上谈兵，一事无成。没有人愿意整天跟一个提不起精神
的人打交道，没有哪一个老板愿意去提升一个毫无热情的员工。但
是，如果一个人智能一般，才能平庸，却拥有满腔热情，努力奋斗，
所谓“勤能补拙”，就一定能产生很好的业绩。纽约中央铁路公司前
总经理佛瑞德瑞克·威廉生说过这样的话：“我愈老愈认定热情是成
功的秘诀。成功的人和失败的人在技术、能力和智慧上的差别通常并
不大，但是如果两个人各方面都差不多，具有热情的人将更能得偿所
愿。一个人能力不足，但却具有热情，通常必定会胜过能力高强但是
欠缺热情的人。”
事实上，工作热情和工作能力并非处于同等位置，工作热情是工
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作能力的前提和基础，工作热情可以促进工作能力的提高。有了工作
热情，才会丰富工作成果，才能证明工作能力。没有工作热情，成天
混日子，那么只会日渐消沉。
工作热情不是凭空产生的。工作热情不是课堂上老师教的，也不
是书本上写的，更不是父母天生给的。它是对事业、对工作的高度热
爱，对社会、对他人的一片赤诚，对业务、对知识的无限渴求，对人
生、对未来的美好憧憬，是用真心点燃的爱的火花，是以愉悦的心情
去创造、去拼搏的动力。
工作热情来自于你对工作的态度，当你无法在工作中找到激情和
动力时，请重新思考你所从事的工作的神圣与伟大。任何工作都有它
自身的神圣与伟大。假如你做了多年的教师，很有可能对整天和小孩
子、粉笔打交道而厌烦；假如你是医生，很可能对患者的痛苦和患者
家属的愁容无动于衷。公事公办式的职业道德在你眼里可能是可笑
的，你可能会想，老板给我涨点薪水可能就会改变我的工作态度。其
实，这时你缺少的不是薪水与职位，而是工作的激情。
下面是美国著名激励大师针对如何恢复工作激情的五点建议：
◇改正只有兴趣才能让我们对工作充满激情的看法
诚然，兴趣很重要，但是兴趣也是可以培养的。你可能因为兴趣
而选择了某一种职业，但是做久了就会发现，支持你充满激情做下去
的不再只是初始的兴趣，更多的是一种责任，一种因为熟悉而产生的
眷恋，一种因为取得成绩而坚持下去的信心，这个时候兴趣已经转化
为一种更加深厚的情感了。
◇把工作当做一项事业
如果只把工作当做一件差事，或者只把目光停留在工作本身，那
么即使是从事你最喜欢的工作，也仍然无法持久地保持对工作的激
情。但如果把工作当做一项事业来看待，情况就会完全不同了。“今
天的成就就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”把工
作和自己的职业生涯联系起来，对自己未来的事业负责，你就会容忍
工作中的压力和单调，觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工
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作，并且从中可以感受到使命感和成就感。
◇树立新的目标
保持长久工作激情的秘诀，就是自己不断树立新的目标，挖掘新
鲜感。把曾经的理想捡起来，寻找机会实现它，适时审视自己的工
作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完……解决了一
个又一个问题之后，自然就产生了一些小小的成就感，这种新鲜的感
觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。
◆学会释放压力
工作不是野餐会，一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少
少都会给他带来压力。应该学会管理压力并科学地释放压力，减轻对
工作的恐惧感，心情轻松才容易点燃激情。
◇切勿自满
在工作中，最需要克服的是自满情绪。自满的人不会想方设法前
进，对工作就会丧失激情。如果满足于已经取得的工作成绩，忽略了
开创未来的重要性，那么现在这个阶段的工作自然会丧失吸引力。当
你把过去的成绩当做激励自己更上一层楼的动力，试图超越以往的表
现和追求创新，激情就会重新燃烧起来。
美国有句古老的谚语：“湿火柴点不着火。”当我们觉得工作乏
味、无趣时，有时不是因为工作本身出了问题，而是因为我们的易燃
点不够低。让我们点燃心中的热情，在工作中不断发现乐趣和惊喜，
从事业生涯中获得意义，在工作的激情中不断创造属于自己的奇迹1
6．你是忠诚的，你就会成功
员工的忠诚是企业的幸福，作为员工理当做好自己的本职工作，
忠于企业，否则对企业来说将是一场灾难。但俗话说得好，“城门失
火，殃及池鱼”，“皮之不存，毛将焉附”，最后深受其害的不单单是
企业，还有员工本身。
每个老板都希望自己的员工忠诚、敬业、服从。对于他们而言，
员工加入公司是一种要求绝对忠诚的行为，这是在经营管理过程中需
58...........
要反复地传播和灌输的理念。
在我们的一生中，最需要的就是寻找一项适合自己的终身事业。
但这并不是说自己的大半生都在从事的工作。它能给我们带来快乐、
发展、财富甚至成功。它可以使我们全身心地投入，同时也能给我们
相应的回报。
要想使自己的精神获得安宁，最好的办法就是找一个踏实稳定的
目标。一位成功学家说：“如果你是忠诚的，你就会成功。”只有忠诚
于你的工作，你的全部智慧和精力可以专注在这个事业上。一个对自
己岗位忠诚的人，不只是忠于他自己的理想，忠于一个公司，忠于一
个行业，而且还是忠于人类幸福的。
忠诚，这一美德，可以引导我们获得荣耀、名声及财富。忠诚能
给我们带来自我满足、自我尊重，是一天24小时都伴随我们的精神
力量。作为一种成功者的特质，忠诚和专心致志是一对孪生兄弟。
老板最明白忠诚的价值，只要你忠诚地投入到工作中，就能赢得
老板的信赖，从而获得晋升的机会，在这样一步一步前进的过程中，
我们就不知不觉提高了自己的能力，争取到成功的砝码。相反，表里
不一、言而无信的人，一边为公司做事，一边打起了自己的小算盘，
耍两面派，即使一时得意，但最终还是害了自己。
忠诚于公司，跟老板的利益一致化，荣辱与共，全心全意为老板
做事，把工作当成自己的事业去追求，公司成功了，自己自然也就赢
得了成功。
李哲是一家文化公司的普通职员，从事电脑打字、复印之类的工
作，她的工作室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，只要她愿
意，一抬头就可以看到老板的举止，但她从不向那边多看一眼。
李哲每天都有打不完的材料，她知道只有忠诚勤勉地工作，才能
为公司创造效益，为自己改变现状。她处处为公司打算，打印纸从不
舍得浪费一张，如果不是要紧的文件，她会把一张打印纸两面用。一
年后，公司的资金短缺，员工工资开始告急，员工纷纷跳槽，最后公
司只剩下几个人了。
这时，李哲并没有随波逐流，她知道在公司的危急关头，不能置
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之漠然，而应该主动承担更多的任务，与老板共度患难。李哲在主
动完成任务的同时，还积极研究市场的策划方案，两个月后，她的
策划方案，成功地为公司拿到了2800万美元的支票，公司终于有
了起色。以后的四年，李哲作为公司的副总经理，帮着老板做了好
几个大项目，又忙里偷闲，炒了大半年股票，为公司净赚了500万
美元。许多炒股高手问她是如何成功的，她嫣然一笑说：“一要用
心，二没私心。”
是的，在职场中耕耘奋斗的我们一定要真心实意地为老板做事，
心胸宽广，诚恳踏实，这样你才能像李哲一样获取成功。从李哲的身
上，我们可以看到忠诚的魅力，它是一个员工的优势和财富，它能换
取老板的信任与坦诚。如果你有了忠诚的美德，总有一天，你会发现
它会成为你巨大的财富。
忠诚，也是我们的做人之本。如果你失去了忠诚，丢失了这个做
人的本质，同时你也就失去了成功的机会。
忠诚不是从一而终，而是一种职业的责任感。不是对某公司或者
某人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职
业所表现出来的敬业精神。 ．
对于老板来说，越往高处走，对忠诚度的需求就越高；相应的，
我们的忠诚度越高，就越有可能获得提升。由此可见，忠诚对于一个
职业人士来说，是多么的重要!让我们忠诚地做人，忠诚地做事，攀
登成功的高峰!鲜花和掌声永远属于忠诚于职业的人1
7．扔掉寻找借口的坏毛病
借口给人带来的严重危害是让人消极颓废，如果养成了寻找借口
的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找
各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，这种消极
心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。
那些喜欢发牢骚、闹别扭、生活在不幸中的人都曾经有过梦想，
却始终无法实现自己的梦想，为什么呢?因为他们有找借口的毛病。
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归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。
◇他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个
不应当是我的责任
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在
一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己
承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”
的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，
也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提
高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
◇这几个星期我很忙，我尽快做
找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细
心观察，我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他
们每天看起来忙忙碌碌，似乎尽职尽责了，但是，他们把本应1小时
完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言，
只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，拖延逃避。这样
的员工会让每一个管理者头痛不已。
◇我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式
寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动
自发工作的能力，因此，期许他们在工作中作出创造性的成绩是徒劳
的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡
大觉。
◇我从没受过适当的培训来干这项工作
这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样
做显然是非常不明智的。借口能让人逃避一时，却不可能让人如意一
世。没有谁天生就能力非凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的
心态去努力学习、不断进取。
◇我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出
我们一大截
不知道那些喜欢寻找借口的人是怎么养成这种习惯的，这些借口
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又能给他们带来什么样的好处呢?或许他们认为这样说会给他们的心
里带来些许安慰，或许出于一种自我保护的本能，但不管怎样，有一
点是很清楚的，任何借口都是不负责任的，它会给对方和自己带来莫
大的伤害。如果为了敷衍别人或为自己开脱而寻找借口更是不诚实的
行为。
真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为，有些时候，为了寻
找借口费尽脑汁，不如对自己或他人说“我不知道”。
这是诚实的表现，也是对自己和别人负责任的表现。这在某些方
面恰恰是自信的表现。一个人在失去自信的时候，很容易为自己找很
多借口，这其实是一种逃避行为。
在西点军校一直奉行着一种行为准则——执行命令，不要任何借
口。西点的学员不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种
回答：
“报告长官，是。”
“报告长官，不是。”
“报告长官，不要任何借口。”
“报告长官，我不知道。”
除此之外，不能多说一个字。这条准则就是要求每一位学员想尽
办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，
哪怕是看似合理的借口。目的是为了让学员学会适应压力，培养他们
不达目的誓不罢休的毅力。它让每一个学员懂得：成功不需要任何借
口的，失败也不需要任何借口，你的人生也不是由任何借口来决定。
如果员工都能像老板一样，用“没有任何借口”来严格要求自己
的话，那么他就能出色地主动地完成任务，并能创造卓越。
“没有任何借口”让每一位职业人士懂得：工作中是没有任何借
口的，失败是没有任何借口的，人生也没有任何借口。
无论你是健全的还是身体有些缺陷的，对任何工作都要尽心尽
力，并要没有任何借口地追求卓越，你才能成功，因为企业老板不会
因你的缺陷或能力有限而另眼看待，让你少干活，多给薪水，只有你
自己拯救自己，方能走向成功。
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职业人士要多干实事，战胜自我，千万别找借口。以下一些建
议，是从日常生活及职业经历中总结出来的，这些建议，对那些决心
改变自己的拖延者而言，是有积极意义的。
(1)列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的
事开始。
(2)每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够
主动去完成。
(3)运用切香肠的技巧。所谓切香肠的技巧，就是不要一次性吃
完整条香肠，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的
道理也可以用在你的工作上：先把工作分成几个小部分，分别详列在
纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可在一
个工作日之内完成。
每次开始一个新的步骤时，不到完成，绝不离开工作区域。如果
一定要中断的话，最好是在工作告一个段落时。
(4)到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，
而且不期望获得报酬。
(5)每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告
诉一个人。
(6)在日程表上记下所有的工作日志。把开始日期、预定完成日
期以及其问各阶段的完成期限记下来。不要忘了切香肠的原则：分成
小步骤来完成。这一方面能减轻压力，另一方面还能保留推动你前进
的适当压力。
有了寻找借口的恶习，做起事来往往就会不诚实，这样，你的工
作必定遭人轻视，从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分，粗劣
的工作，就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作，不但使工作的效能
降低，而且还会使人丧失做事的才能。超越平庸，选择完美。这是一
句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有无
数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对手头工作敷衍了
事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。借口实质是推卸
责任，任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选
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择借口，体现了一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问
题，可能让你懊恼万分。这时候，有一个基本原则可用，而且永远适
用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，永远不为自己找借口。
美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的
能力，你就有上天摘星的机会!一个人对待生活、工作的态度是决定
他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这是最重要的!
很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱，并且养成
了习惯，这是很危险的。
8．精益求精，追求完美
每个人都拥有自己都难以估计的巨大潜能，每个人做每一件事都
应该抱着追求完美的精神，努力做得更好些。
作为企业里的员工，永远都要有精益求精、追求完美的敬业精
神，努力把工作做得更好。因为企业就是在不断地追求完美中发展
的，自我满足就意味着停滞不前，就意味着被社会的车轮所淘汰。一
个员工如果满足于目前的水平，就会故步自封，难以突破自我，慢慢
地就会逐渐找不到自己的位置。
王小冬刚刚来公司工作，他自以为专业能力不错，对待工作很是
随意。有一天，老板亲自交代他为一家企业做一个广告策划方案。他
想是老板亲自交代的，很用心地准备了半个月。哪知方案拿到老板的
办公室时，老板看都没看，就问：“这是你最好的方案吗?”王小冬一
怔，什么也没说就拿起方案回来了。
他冥思苦想了好几天，修改了一番，再交给老板看时，老板还是
那句话：“这是你最好的方案吗?”王小冬心中忐忑不安，不敢给予肯
定的答复。老板还是让他拿回来修改。
这样反复了好几次，最后，王小冬终于可以很自信地说：“是的，
我认为这是最好的方案了。”老板微笑了：“好，这个方案批准通
过了!”
经过这些事，王小冬明白了，任何工作都还可以做得更好，而企
64.........
业需要的是最好的结果!只有不断地追求完美，精益求精，才能把事
情做到最好。于是他在以后的工作中不再马马虎虎，应付了事，什么
方案都是反复修改，直到认为是最好的方案了才拿给老板看。老板对
他非常满意。现在他已经做到了部门经理，他领导的团队凭着精益求
精的敬业精神取得了很好的业绩。
通过这个故事，我们也明白了，只有追求完美，总想着把事情做
得更好些，才能不断发展，获得进步和成功。
我们常听到功亏一篑的事情。比如说，水烧到99℃，你想差不多
了，不用再烧了，那你永远也喝不到开水。这就是说，99％等于0％。
作为企业的一名员工，在工作中，应该严格要求自己，能做到最好，
就不能允许自己做到次好；能完成100％，就不能只完成99％。在
《把信送给加西亚》中，罗文就是这样一类人，一种异常优秀的人，
他们不仅仅会做别人要他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。
上帝赋予每个人都有一种才能，如管理的才能、写作的才能、思考
的才能。无论你的才能是什么，上帝都不希望你藏起来或存放不用，而
是希望你尽量去发挥你的才能。更进一步说，上帝不但希望我们发挥才
能，而且更希望我们追求完美——让我们制定一个高于他人的目标。
人们总觉得自己已经做得足够好了。真的是这样吗?你真的已经
发挥了自己最大的潜能，已经做到尽善尽美了吗?
其实，每个人都拥有自己都难以估计的巨大潜能，每个人做每一件
事都应该抱着追求完美的精神，努力做得更好些。在追求完美的过程
中，我们不断地提高对自己的要求，潜能才能最大限度地发挥出来。在
做好事情的同时，也不断提高自己的能力，为将来的成功积累筹码。
做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已经
竭尽全力，我更愿意听取人家对我的批评，以求做得更好。”
9．职业就是我们的事业
德国思想家马克思·韦伯认为，有的人之所以愿意为工作献身，
是因为他们有了一种“天职感”，他们相信自己所从事的工作是神圣
65...........
事业的一部分，即使是再平凡的工作，也会从中获得某种人生价值。
几乎所有的老板心目中的最佳员工标准是：一个优秀的员工应该
对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一
种传道士传道般的狂热!一句话，将你的职业当成一门事业来做，它
的荣誉感和使命感会立即将你工作中的一切不如意一扫而空。工作越
干越有劲，人越活越年轻，道路越走越宽广，生活越来越美好。
作为一个职业人士，一定要明白，工作绝不仅仅是养家糊口，工
作是人实现自我价值的方式，企业是我们迈向成功的平台。在这个职
业社会里，任何的目标和理想都必须通过工作来实现，你的价值就在
你工作的过程中得到体现，只有把工作做好了，得到了老板和别人的
承认，你才能获得物质和精神上的回报，拥有你理想的社会地位，并
最终实现你的人生目标。从这个意义上来说，工作是我们要用生命去
做的事。
齐瓦勃15岁时，家中一贫如洗，只受过很短学校教育的他到一
个山村做了马夫，然而齐瓦勃并没有自暴自弃，无时无刻不在寻找着
发展的机遇。3年后，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所有的一个建筑工
地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就下了决心——要做同事中最优秀
的人。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却默
默地积累着工作经验，并自学建筑知识。
有一天晚上，同伴们在闲聊，唯独齐瓦勃躲在角落里看书。那天
恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻开
他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办
公室，问：“你学那些东西干什么?”齐瓦勃说：“我想我们公司并不
缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管
理者，对吗?”经理点了点头。
过了不长一段时间，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人
讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为
了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只
能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得
的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇!”抱着这样的信
66...........
念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃又做
了这家建筑公司的总经理。
当时，琼斯是卡内基钢铁公司的一个天才的工程师兼合伙人，他
在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时发现了齐瓦勃超人的工作热情和管
理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。当
琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，当
有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”工厂建好后，琼斯推荐齐瓦
勃做了自己的副手，主管全厂事务。
两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因
为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁
公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占
领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，
齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。
在齐瓦勃担任董事长的第7年，当时控制着美国铁路命脉的大财
阀摩根，提出与卡内基联合经营钢铁。开始的时候，卡内基没理会。
于是摩根放出风声说，如果卡内基拒绝，他就找当时居美国钢铁业第
二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。这下卡内基慌了，他知道贝斯列赫
姆若与摩根联合，就会对自己的发展构成威胁。
有一天，卡内基递给齐瓦勃一份清单说：“按上面的条件，你去
与摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃接过来看了看，对摩根和贝斯列赫姆
公司的情况了如指掌的他微笑着对卡内基说：“你有最后的决定权，
但我想告诉你，按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失一
大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”经过分析，卡内基承
认自己高估了摩根。
卡内基全权委托齐瓦勃与摩根谈判，取得了对卡内基有绝对优势
的联合条件。摩根感到自己吃了亏，就对齐瓦勃说：“既然这样，那
就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”齐瓦勃第二天一早就来到
了摩根的办公室，向他转达了卡内基的话：“从第51号街到华尔街的
距离，与从华尔街到第51号街的距离是一样的。”摩根沉吟了半晌
说：“那我过去好了!”摩根从未屈就到别人的办公室，但这次他遇到
67.............
的是全身心投入的齐瓦勃，所以只好低下自己高傲的头颅。
后来，齐瓦勃终于建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下非凡的
业绩，真正完成了从一个打工者到创业者的飞跃。
如果像齐瓦勃一样，以事业的态度来对待你工作中的每一件事，
并把它当成使命来做，你就能发掘出自己特有的能力，即使是烦闷、
枯燥的工作，你也能从中感受到价值，在完成使命的同时，你的工作
也会真正变成一项事业。
我们应该清楚，我们不是在为老板工作，我们是为自己工作。我
们的职业就是我们的事业，是我们需要用生命来完成的使命1
10．服从，做完美执行的典范
每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服
从上司的指挥一样。服从是行动的第一步。一个团队，如果下属不能
无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障
碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须
有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的
权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。曾有一位著名的田径教
练，每当见到运动员，便苦心婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的
理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。可
见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，这才是教练所期望的
好选手。同样，不找借口地服从并执行，这才是企业所期望的好
员工。
每一个工作——不论是经营事业、高级推销工作或科学、军事、
政府机关工作，都要脚踏实地、懂得服从的人来执行。老板在聘用重
要职位的人才时，都会先考虑下面这些，然后才决定是否聘用。这些
问题有：“他懂得服从吗?”“他会不会坚持到底把事情做完?”“他能
不能独当一面，自己设法解决困难?”“他是不是有始无终、光说不做
的那一种人?”
68.............
这些问题都有一个共同的目的，就是设法了解那个人是不是“说
做就做”。
再好的新构想也会有缺陷，即使是很普通的计划，如果确实执行
并且继续发展，都比半途而废的好计划要好；因为前者会贯彻始终，
后者则前功尽弃。
如果仅仅凭借想象而不去做的话，根本就做不成任何事。想想
看，世界上每一件东西，从人造卫星到摩天大楼以至婴儿食品，哪个
不是把想法付诸实施所得的结果?
当我们研究“人”(包括成功人士、平庸之辈)时，会发现他们
分别属于两种类型。成功的人都很主动，我们叫他“积极主动的人”；
那些庸庸碌碌的普通人都很被动，我们叫他“被动的人”。
仔细研究这两种人的行为，可以找出一个普遍原理：积极主动的
人都是不断做事的人。他真的去做，直到完成为止。被动的人都是不
做事的人，他会找借口拖延，直到最后他证明这件事“不应该做”、
“没有能力去做”或“已经来不及了”为止。
我们一定要学会服从。服从是执行力的表现，无论做什么事情，
都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工
作负责。
不论是一支部队，一个团队，还是一名战士或员工，要完成上级
交给的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了
承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。这是一种很重
要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态
度，态度影响行动，一个绝对服从的员工，也肯定是一个执行力很强
的员工。
在职场中，一名好的员工在接到老板的指令后，会努力将任务完
成，而不会有任何怀疑。
在一次众多企业老总举办的管理沙龙上，主持人做了这么一个测
验，要求参与人员在20分钟内，将一份紧急材料送给《羊城晚报》
社社长，并请他在回条上签字。主持人特别申明：不得拆看信中
材料。
69...........
在这次测验中，有一名会员大胆地打开了资料袋，发现是个空信
封，然后提出了若干批评意见。主持人问各位受邀嘉宾：“作为一名
执行者，你认为他这样做，对吗?”
在场的老总回答的内容虽然五花八门，但几乎所有的人都回答：
“打开信封是不对的，绝对不能看。”
在企业里，老板必须坚决地下达命令。一名执行人员可以在执行
任务之前尽量了解事实的背景，但一旦接受任务后就必须坚决地执
行。领导层的命令，有的可以与执行者沟通，讲清理由；有的不行，
有一定的机密性，这时就需要做而不需要知道。
对于执行，我们需要激情，如果一接到任务就想着怎么样去完成
它，而不去考虑这个任务的可行性，这就是很多老板要找的员工。如
果首先是充满怀疑，不管怀疑大小，团体的目标都是无法实现的。在
实现目标的过程中，不管老板决策对不对，执行首先是第一位。第
二，要问清楚要你做事，可以提供的支持是什么?第三是不管做成怎
么样，必须把结果反馈回来。这点很重要，因为一个领导层，他的决
策对不对，是经过实践来检验的。所以不管完不完得成，你也得
行动。
为了适应市场的发展，1999年宝洁公司把中国的销售渠道做了巨
大的调整：取消销售部，代之以客户生意发展部(cBD)，打破四个
大区的运作组织结构，改为按照渠道建立的销售组织。宝洁公司提出
了全新的分销覆盖服务的概念，全国的分销商数目由原来的300多个
减少到100多个。
然而，并不是所有的分销商都接受渠道新政，分销商拒绝去异地
开办分公司，在当地的销售也不那么积极了，宝洁产品在很多市场局
部地区出现空白，分销商的铺货、陈列等工作也变得马马虎虎起来，
宝洁的渠道新政在执行时已经严重变形，无法将产品在规定区域内有
效地分销，有效地渗透到应该到达的受众和终端。
分销商对渠道政策理解和执行的不到位、不配合，使渠道运作偏
离了原来设定的轨迹，宝洁公司当年应收账款迅速上升，但死账近亿
元；生意也迅速下降。
70..........
其实，这种渠道政策变形的现象非常普遍，如总部制定的政策区
域执行、中间商不配合厂家的政策、零售商不配合厂家的政策等，所
引起的渠道管理问题也比比皆是：总部与区域之间的矛盾，决策层与
执行层之间的矛盾，渠道管理人员与一线业务人员之间的矛盾。
甚至连中国最优秀的企业联想集团，也经常面临执行力的难题。
联想在1999年实施ERP改造时，业务部门不积极执行，使流程设计
的优化根本无法深入。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才让ERP计
划得以执行到位。
戴尔曾把他的快速定制的直销模式写成书，广为传播，不少企业
争相模仿，但是没有一家企业能够超过戴尔集团，原因只有一个，他
们缺乏对这一模式的执行力!
成功的人之所以成功，不是因为他们有多少新奇的想法，而是因
为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——执行。无论什么工
作，都需要这种懂得服从、拥有完美执行力的人。对我们而言，要想
自己有所作为，就要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，
都要对自己的工作负责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美
的执行是不需要任何借口的。
11．坚持每天多做一点
坚持每天多学一点，就是进步的开始；坚持每天多想一点，就是
成功的开始；坚持每天多做一点，就是卓越的开始；坚持每天进步一
点，就是辉煌的开始!
《礼记·大学》中说：“苟日新，日日新，又日新。”老子在《道
德经》中又说：“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，千里
之行，始于足下。”这些古老的中国传统文化说明一个道理：量变积
累到一定程度就会发生质变。所以，不要幻想自己能突然脱胎换骨，
要知道，从平凡到优秀再到卓越，并不是一件多么神奇的事，你需要
做的就是：积极主动，每天多做一点。
作为员工，仅仅做到全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自
71.............
己分内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多
的注意，给自我的提升创造更多的机会。
你只是从事你报酬分内的工作，将无法争取到人们对你的有利的
评价。但是，当你愿意从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会
促使与你的工作有关的所有人对你做出良好的评价，将增加人们对你
的服务的要求。
你当然没有义务要做自己职责范围以外的事，但是你也可以选择
自愿去做，以驱策自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重
的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是
普通员工，“每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。
你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你，从而给你更多的机会。
美国联合保险公司有一位名叫亚兰的推销员。在一个寒冬的傍
晚，亚兰在威斯康星州一个城市的街区中推销保险单，却没有做成一
笔生意。他万分沮丧，非常失落。刚开始的热度此刻已荡然无存，于
是他就索性在附近的咖啡屋坐了下来，开始思考自己是否应该放弃这
份工作，去寻找另外一份安逸的、不遭顾客冷眼的工作。就在这时，
服务员热情地递上热气腾腾的咖啡。他猛然醒悟过来，不再沉浸在失
败的阴影中了!他想起了热情服务是积极心态的最佳表现，“积极心
态”这四个字是他在励志书籍中看到的最重要的词汇。于是他在品咖
啡的过程中，及时调整了自己的心态。第二天，当他从办事处出发
时，他向同事们讲述了前一天所遭遇的失败，接着他说：“等着瞧吧!
今天我将再次拜访那些顾客，我将售出比你们小组售出的总和还要多
的保险单。”
晚上回到公司，亚兰果然做到了这一点。他回到那个街区，又拜
访了前一天同他谈过话的每一个人，结果售出了66张新的事故保
险单。
啊!这的确是一个不平常的成就，而这个成就是亚兰在风雪交
加、寒风刺骨的天气下，穿街过巷，跋涉了八个小时，创造的奇迹。
创造这种奇迹的根源在于一种巨大的精神力量——积极心态的力量!
就是这种力量的支撑使亚兰成为这个公司的销售冠军，并被提升为销
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售经理。
从上述事例可以看出，积极心态可以使一个人在万念俱灰的时
候，及时找回自信，恢复斗志，激发活力，创造传奇。
在阿尔伯特·哈伯德的《每天多做一点》中举了一个例子：
卡洛·道尼斯是世界知名的投资顾问专家，他最初为杜兰特工作
时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家
公司的总裁。之所以能如此快速升迁，秘密就在于“每天多做一点”。
“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的
人都回家了，杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因
此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样
做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些
帮助。
“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是
他自己亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐
养成招呼我的习惯……”
杜兰特先生为什么会养成召唤道尼斯先生的习惯呢?因为道尼斯
自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为他
服务。这样做获得了报酬吗?没有。但是，他获得了更多的机会，使
自己赢得老板的关注，最终获得了提升。
不要以为这些只是细枝末节的问题，要知道给人留下深刻印象的
往往就是这些点点滴滴。有人说过：“我总是忽略那些尽责尽职完成
本职工作的员工，因为这是对员工的基本要求，所有合格的员工都会
做到。在众多的员工之中，能给我留下深刻印象的总是在自己的本职
工作之外帮助别人的人，即使是只为同事倒一杯水。”
不要以为每天多做的事没有人知道，就觉得自己吃亏，同样早到
的老板往往就站在办公室门口，注视着公司的一切(包括你的所作所
为)。每天多做一点吧，在人生征途上永不停步，比别人踏前一步，
不背着手跟在后头。
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