第七章积极社交显魅力

作者: 郝凤波来源: 日期: 2012-8-12,17:26

NO：7
积极社交
    显魅力

    “交往是人类的必然伴侣”。人类的进步、社
会的发展，都与交往有着密切的关系。2l世纪是信
息化、数字化的高科技时代，生产规模的不断扩大，
要求人们更广泛地合作，这就需要有较强的交往能力
和协作精神。交往既是个人生存发展的需要，也是现
代社会对人的要求，因此我们应该积极社交，在广泛
的交往中亮出自己。
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1．支起一张人际关系网
拥有好的人脉关系是现代生活不可缺少的部分，多了一层人际关
系，路便会越拓越宽。但是人缘不是鸟儿，不会自己飞来。要建立一
个好人缘，支起一张人际关系网，你必须积极主动。
    蜘蛛多生活在屋檐下或草木中。它肛门尖端的突起能分泌黏液，
这种黏液一遇空气即可凝成很细的丝。蜘蛛以昆虫为食，它常在不易
被破坏的旮旯儿、树梢、草丛以及昆虫时常出没的地方结出一个八卦
形的网。比如说金园蛛的体形较大，它的网黏性极强，连重量轻一些
的鸟都会被它的网粘住。平时，尽管蜘蛛不在网上，但网上的细丝总
有一根连通着蜘蛛休息的地方，昆虫只要一触网，蜘蛛就会获得
信息。
    蜘蛛是通过它织的网来获得信息的，那么人是如何获得自己想要
的信息的呢?如果你还没有想好确切的答案，不如像蜘蛛一样结网。
    人是群居动物，人的成功只能来自于他所处的人群及所在的社
会，只有在这个社会中游刃有余、八面玲珑，才可为事业的成功开拓
宽广的道路，没有非凡的交际能力，免不了处处碰壁。这就体现了一
个铁血定律：人脉就是钱脉!?所以，你要想成功，就一定要营造一
个适于成功的人际关系网，包括家庭关系和工作关系。
    约翰是美国一家大公司的职员，做的是初级会计的工作。在公司
内部机构几经调整后，他感到对各方面的工作都能应付自如了。他希
望能从西部调到佛罗里达州去，以便拥有更好的前途。
    不过，他与那个州的各家公司都没有任何联系，所以只能通过写
信和职业介绍所来和他所知道的一些公司联系。但是，他并未获得满
意的结果。
    于是，约翰决定通过关系网来办这件事。他动脑筋搜寻了一下自
己所能利用的各种关系后，列出了一个分类表。从这个分类表中，他
选出可能帮忙的一些关系。
    然后，他记下了这些人，他们直接或间接地同他想去的佛罗里达
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州都有联系，并且同会计公司有关。
    最后，他又进一步考虑，这些人中哪些人同会计公司的联系更加
密切?他最终选中了两个人：一个是他的老板史密斯先生；另一个是
他妹妹的好朋友布克。
    约翰下一步的行动，也是最重要的一步，就是想办法让帮助自己
的对象，首先获得自己的帮助。一旦做到这一步，那么对方就会以报
答的方法来帮自己实现愿望。
    约翰通过妹妹得知，布克对参加一个女大学生联谊会很感兴趣。
于是，他就找到了自己的一位好朋友富兰特里蒂，因为这位好友的妹
妹埃莉丝正是这个联谊会的成员。
    约翰结识了埃莉丝，通过埃莉丝的介绍，布克见到了联谊会的主
席，并顺利地成为该会的委员。
    布克为此专门举行了一个庆祝晚会，并在晚会上把约翰介绍给了
她的父亲。尽管她父亲同在佛罗里达州的任何公司都没有直接联系，
但作为律师，他在那里的律师圈子里是很有声望的。
    不久之后，通过布克父亲的一位朋友的帮助，约翰找到了佛罗里
达州一家职业介绍所的总经理。在那位总经理的热情推荐下，约翰终
于如愿以偿，不仅顺利调到了佛罗里达州，而且得到了一个十分满意
的职位。
    从以上这个事例可以发现，我们应该广泛与各种各样的人交往，
并充分发现和发挥每个人的特殊价值，使不同的人际关系都能给自己
带来帮助。
    人际关系之所以影响力巨大，很重要的一点在于它可以避免个人
价值在人力市场中处于被人“待价而沽”的尴尬劣势，提高个人做选
择的决定权。有调查数据显示，在职场中工作超过5年以上而需要换
工作的人中，依靠人脉资源调动工作的超过了70％。
    中国有句古话，叫做“家和万事兴”。你与配偶的关系如何，决
定了你与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模
式。同样，我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要
原因。一个没有良好的人际关系的人，即使再有知识，再有技能，那
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也得不到施展的空间。
    在我们中国，人脉资源更为重要了，如果你想获得事业的成功，
尽早建立自己的人脉资源网吧。如果你的人脉上有达官贵人，下有平
民百姓，而且，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊，鼓掌喝彩；
当你有事需要帮忙时，有人为你铺石开路，两肋插刀，你就能感到人
脉的力量!专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的
85％则取决于人际关系。兴衰成败源于人脉。
    广结人缘，其实就是在给自己制造良好的人际关系网。不管什么
人，只要在社会中生存，就离不开与别人交往合作。
    杨飞在一家大公司做销售经理，两年后他辞了职，提出的唯一请
求是：允许他继续使用公司配备的手机号码。“在这家公司工作两年，
人脉是我唯一的资源。如果换了手机号，原来的朋友、客户很可能找
不到我，那我就真是一无所有了。”杨飞这样说。
    多年来，杨飞以“人脉”和政府关系为资源，为地方政府招商引
资，赢得丰厚的回报。
    杨飞辞职后，摇身一变成为某一个工业园的高级顾问，月薪5
万。他的目的当然不在于此，所谓顾问，其实就是向那些有兴趣到这
个工业园投资的商家宣传、介绍合适的项目，最终说服其在工业园区
投资设厂，并为他们争取尽可能优惠的条件，从而赚取不菲的佣金。
    在这家公司工作的第一年，杨飞就结交了很多企业老总和政府要
员，他和该市的一位副市长的交情就是从那儿开始的。
    杨飞的经历相对简单，这在政府眼里无疑是一个很好的政治保
障。渐渐地，杨飞成了有名的“热心肠”，经常有新到的厂商“慕
名”找上门来，这当然会消耗他一些时间和金钱，但他说：“对于我
这种靠人脉吃饭的人，这是必要的投资。”
    短时间内，杨飞就为工业园区陆续引进了几个大项目投资。后
来，他还同时兼任附近几个工业区的顾问。他名片上的顾问头衔每增
加一个，收入就增长一倍。
    在一份领导能力调查问卷上的结果显示：
    (1)管理人员的时间平均有3／4花在处理人际关系上；
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    (2)大部分公司的最大开支用在人力资源上；
    (3)所定计划能否执行与执行成败，关键在于人。
    良好的人际关系有利于人的健康，良好的人际关系能较好地满足
人的心理需要。在与人交往的过程中，你可以通过掌握一些简单、自
然平常和易学的沟通技巧，使自己成为一个受人喜爱的人。
    (1)热情。心理学家发现，“热情”是最能打动人、对人最具有
吸引力的特质之一。美国成人教育大师卡耐基这样说：“只要你对别
人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人
对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”实践证明，
人们往往更容易喜欢和亲近那些对自己热情的人，你投一个微笑给别
人，别人也就会回报你一个微笑。尽管你不能言善辩，但是你热情待
人，别人有困难时你总是积极主动地去帮助，你的行动告诉别人，你
是一个值得与之交往的人。
    (2)真诚。在对于人际交往的论述中，几乎所有的专家和学者都
十分强调，真诚是建立良好和谐的人际关系的重要原则。大量的研究
都证明，真诚是人们所期待的交往方式，而不真诚则是人们拒绝的交
往方式。
    因为人们在心理上有这样一种需要，即自己周围的环境是可以把
握的。在交往中，只有彼此以诚相待、相互理解、相互信任，才能在
感情上产生共鸣，才能使交往关系巩固和发展。这表明你也许性格的
确不够开朗，但你不存坏心，不虚伪，你言行一致，表里如一，你的
身边慢慢就会吸引越来越多人乐意与你结交为友。
    (3)幽默。幽默是一种机智地处理复杂问题的应变能力，它来源
于对世间事物的洞察，是含着笑去面对人生中的矛盾或冲突。人们会
回避和远离一个总是严肃庄重的人，因为他使大家紧张沉重。但人们
喜欢富有幽默感的人，因为幽默赋予生活情趣和活力，把日子点缀得
更温馨美好。在众人的聚会中，你话虽不多，但讲出来的话却句句很
有见地，句句闪烁着机智，比较那些废话一大箩，叫人听得不耐烦的
人，你当然更受欢迎了。
    (4)学习。包括两个方面，一是向书本学习，不断提升自己的学
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识修养，使自己成为一个有内涵的人。二是向别人学习，观察别人是
怎样与人交往，怎样出言吐语，再结合自己的个性特点与生活体验，
不断改进自己与人交往的技巧与能力。
    每个人都有独特的优点。所以，在构建人际关系网时，一定不能
太单一，也不要完全局限于自己的同行或具有共同爱好与兴趣的人中
间。最关键的是要能做到优势互补，既能使自己的优势为其他人提供
必要的帮助，也能使其他人的优势对自己发生作用和影响。
    商界有句名言说：“一流人才最注重人缘。”其实这句话应该倒过
来说：“最注重人缘的人，才能成为一流人才。”确实，人缘是很微妙
的东西。我们平时的一举一动，所接触的大小人物都很可能影响到以
后的工作。假如你能和许多人建立良好的人际关系，使他们成为在事
业上帮助你的朋友，在生意上照顾你的顾客，这样一来，相信你的事
业也一定非常成功。
2．小细节。大人脉
“不积跬步，无以至千里”。细节决定成败关键是要细微之处见真
情。细微之处见真情体现在生活中的各个环节上。懂得了细节就会让
你在人际交往中获得更多的尊重，处于不败之地。
    社交场合中那些广受欢迎的人往往都是注意细节的人。细节中往
往渗透了人心的微妙之处，留意了一些不被人注意的小事，常常会给
你带来很多的益处。生活从细节开始，它影响着你的一生幸福、一生
成就。
    在社交中有一些看似“小”的事情，往往会被人忽视，但小事实
际上会起很大作用的，你要用心注意以下几点：
◇做客时要吃掉主人给你的水果
王玉和同学李雪经人介绍去拜访一位仰慕已久的老师。到了老师
家里，师母亲切地招呼他们吃水果，并热情地给他们一人拿了一个苹
果。因是初次上门，王玉有点不好意思，所以再三推辞后接过水果放
在桌角。热情的师母看了看他没说什么，不过却同接过苹果就吃的李
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雪聊起了家常。
    吃掉主人的东西是对她热情款待的这份心意的一种最好的肯定。
其实像这样的情景随处可见，如去朋友家做客，在咖啡店里碰上别的
朋友，他们会热情地招呼你入座，然后请你吃东西。这时候最好别不
好意思，不妨大大方方接过来吃，他们若是真心的，你接过来就表示
你接纳了他们的热情，他们会自然地感到你的亲切与随和。
◇不要让你的客人孤独地出门
好友夏利加曾对我说她的初恋埋葬于对方的一个小细节。那天晚
上她从男友家里出来，男友说：“我送送你吧!”她推辞说不用了。男
友就没有再送。在她走下第三级楼梯时，她听到防盗门“咣当”一声
关上了，她的心倏地一片冰凉。后来任凭男友再怎么努力，她都义无
反顾地离开了男友。
    送朋友下楼不仅是出于礼貌，它体现的是一种情感的交流。如果
有朋友到你家做客，你就送朋友下楼。虽然朋友口中再三说不用相
送，但是如果你陪他一起下楼，这一小小的细节会温暖他回家时漫长
的道路，你从此在他心里会有很高的地位，甚至胜过其他的朋友。不
过应注意的是，热情不可过度，如果客人是一对正处于热恋中的朋
友，而他们也再三不要你相送，你只需在看不见他们的身影时轻轻关
上门就行了。
◇友谊在留言条中加深
有一段时间某单位的单身宿舍装修，小王就借住在女友小花那
里。小花在报社工作，特别忙，常常深夜才回来。小王住进来后小花
裁了普通的稿纸在门后做了个简单的留言箱，她回来过的话就留言给
小王，用下一张时将用过的纸放到最下层就好了。“晚上有活动不回
来!”“亲爱的，周末愉快!”……忙时是寥寥几句行动报告，有时间
的话就写下几句祝福再勾勒出小人头来。
    虽然只是一张小小的留言条，但是它却流露出人们内心深处的最
深情感，它召唤出了人们内心渴望的声音。现代人忙碌的身影背后是
最真切的渴求。所以，不要吝啬你的笔，它会让你感到乐趣无穷。
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◇理解万岁
小港已经在单位工作两年了，但单位一直没为她办调入手续。她
对这种状况很失望，一时对自己的价值产生了怀疑。所有的朋友都说
她不知足，这工作多风光呀，谁不是毕业拖了几年才找到工作的。这
话无疑雪上加霜。后来有个校对员了解情况后安慰她：“其实你可以
想想读者啊，多少人都希望天天见到你的名字。我认识的好多人都说
你的稿子写得好呢。”
    在细节处关心他人，尽量去理解你失意的朋友吧，如果你尽了力
却还是不能让对方开心，那就陪他一起骂“可恶的人或事”，至少他
会觉得有人和他有同感。更有可能的是你还没骂够他就反过来劝你
了。现在的人们需要的不是物质上的高度满足，而是一种精神上的慰
藉，他们需要的只是一份理解的心意。看似无关紧要的小细节中往往
包含着无限的温情。当温情成为现代人最真切的渴求后，让我们从这
些小细节中做起吧。
3．在感情的账户上储蓄
你送朋友一个人情，朋友便欠了你一个人情，他是定要回报的，
因为这是人之常情。做人情就像你在银行里存款，存得越多，存得越
久，红利便越多。
    把人际感情的积累说成是投资，或许有点庸俗，但对一个只取不
存，透支人情的家伙来说，这简直可以说是没脸没皮。
    你在感情的账户上储蓄，就会赢得对方的信任，那么当你遇到困
难，需要帮助的时候，就可以利用这种信任，你即便犯有什么过错，
也容易得到别人的谅解；你即便没把话说清楚，有点小脾气，对方也
能理解。
    所以，我们强调请求别人的支持和帮助，应该自信主动、坦诚大
方地提出，尽管有许多有效的方法和技巧可以采用，然而最重要的是
自己要乐于助人，关心他人，不断增加感情账户上的储蓄。
    如果说建立相互信任、相互帮助的人际关系有什么诀窍的话，那
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么这是唯一的和可靠的诀窍。
    反之，不肯增加储蓄而只想大笔支取的人是无人理会的，这样的
银行账户是根本不存在的。你毫无储蓄，到需要用钱时，也就必然无
钱可用，只有欠债了。但欠债总是要还的，到头来还是要储蓄。这就
是社会与人生的大海上平等互利、收支平衡的灯塔。
    一个人不可能单凭自己的力量去闯荡世界，即使那些功成名就的
人，也需要借助他人的支持和力量。谈及他们的成功经验，都会对自
己讲求信誉和以诚经营而自豪不已，讲信誉，讲诚信，送给别人一个
人情，表现自己的诚意，就会收到意想不到的回报。不是所有的人都
会积极地偿还欠你的人情债。不过，总有人会还的。所以，有机会，
你就应该试着让别人欠你个人情。终有一天，你会连本带利收回。
    春秋战国时期，齐国的孟尝君、赵国的平原君、魏国的信陵君和
楚国的春申君并称为战国四公子。据记载，这四个人的门客有时多达
3000人，只要有一技之长，即可投到门下，他们一视同仁，不分贵
贱。他们以养士而著名，也因养士而在一定程度上保全了国家。要养
士就要有大度的性格、容人的雅量，不然则会所养非士。在这一方面
孟尝君容人、容才的度量就不是一般人能学得到的。孟尝君的一个门
人与孟尝君的夫人私通，有人看不下去，就把这事告诉了孟尝君：
“作为您的手下亲信，背地里却与您的夫人私通，这太不够义气了，
请你把他杀掉。”孟尝君说：“看到相貌漂亮的就相互喜欢，是人之常
情。这事先放在一边，不要说了。”
    一年之后，孟尝君召见了那个与他夫人私通的人，对他说：“你
在我这个地方已经很久了，大官没得到，小官你又不想干，卫国的君
主与我是好朋友，我给你准备了车马、皮裘和衣帛，希望你带着这些
礼物去卫国，为卫国国君效劳吧。”结果，这个人到了卫国受到重用。
    古语日：杀父之仇，夺妻之恨，不共戴天。而孟尝君却能容忍偷
妻者，其度量可谓大矣!可是，物有所施，亦有所报。
    后来齐国、卫国的关系恶化，卫君很想联合天下诸侯一起进攻齐
国，那个与孟尝君夫人私通的人对卫君说：“孟尝君不知道我是个没
有出息的人，竟把我推荐给您。我听说齐、卫两国的先王，曾杀马宰
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羊，进行盟誓说：‘齐、卫两国的后代，不要相互攻打，如有相互攻
打者，其命运就和牛羊一样。’如果您联合诸侯之兵进攻齐国，这是
您违背了先王的盟约，并且欺骗了孟尝君啊。希望您放弃进攻齐国的
打算。您如果听从我的劝告就罢了，如果不听我的劝告，像我这样没
出息的人，也要用我的热血洒溅您的衣襟。”卫君在他的说服和威胁
下，终于没有进攻齐国。如果当初孟尝君听信了别人的话把那个与夫
人私通的人杀了，又有谁能站出来阻止卫国对齐国的进攻呢?看来是
孟尝君的宽容感动了那个与妻子私通的人，所以这个人不惜以生命为
代价来劝阻这场战争，这难道不是孟尝君宽容性格换来的结果吗?
究竟怎样去结得人情，并无一定之规。
对于一个身陷困境的穷人，一枚铜板的帮助，可能会使他握着这
枚铜板忍下极度的饥饿和困苦，或许还能干番事业，闯出自己富有的
天下。
    对于一个执迷不悟的浪子，一次促膝交心的帮助，可能会使他建
立做人的尊严和自信，或许在悬崖前勒马之后奔驰于希望的原野，成
为一名勇士。
    就是在平和的日子里，对一个正直的举动送去一缕可信的眼神，
这一眼神无形中可能就是正义强大的动力。对一种新颖的见解报以一
阵赞同的掌声，这一掌声无意中可能就是对革新思想的巨大支持。
    对一个陌生人很随意的一次帮助，可能也会使他突然悟到善良的
难得和真情的可贵。说不定他看到有人遇到难处时，会很快从自己曾
经被人帮助的回忆中汲取勇气和仁慈。其实，人在旅途，既需要别人
的帮助，又需要帮助别人。从这个意义上说，人就是积善。
    灵活处理人际关系，不可以像“狗熊掰玉米”一样，掰一个丢一
个，而是要经常和老朋友保持联络。
    现代社会，人们经常忙于自己的事务，对于分开的朋友，或许会
不再经常联系。但友谊是要双方共同经营、养护的。一封书信，一个
电话，能带你跨越千山万水，让你与朋友相互交流思想和信息。一个
自然的问候，能把友谊的纽带一直织下去，仿佛朋友从未分开过一
样。不要在有求于朋友时才想起他们，平时就要经常联络，让发自内
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心的感情流出，让诚恳的问候给朋友送去快乐。只有这样，你的朋友
才会越来越多，感情才会越来越深。
4．与不同性格的人搞好关系
每个人的脾气性格各有不同，有些人虽然表面看起来死板傲慢，
但只要你摸透了他们的秉性区别对待，以后的交往便会顺利得多。
    俗话说：“人上一百，形形色色。”在人际交往中总会遇到各种各
样怪脾气的人，如何摸透每个人的秉性，采取恰当的方式与其相交相
处，是一门高深的学问。因此了解掌握与不同习性的人交际的技巧是
非常重要的。
◇与死板的人相处之道
死板的人往往是我行我素，对人冷若冰霜。尽管你客客气气地与
他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。其
实，尽管死板的人一般说来兴趣和爱好比较少，也不太爱和别人沟
通，但他们还是有自己追求和关心的事。所以，你在与这类人打交道
时，不仅不能冷淡，反而应该花些工夫仔细观察，注意他们的一举一
动，从他们的言行中寻找出他们真正感兴趣的事来。一旦触及他们所
热心的话题，对方很可能会马上一扫往常那种死板的表情，表现出相
当大的热情。
◇与傲慢无礼的人相处之道
傲慢无礼的人往往自视清高、目中无人，表现出一副“唯我独
尊”的样子。与他们打交道，实在是一件令人无法忍受的事情。可
是，为了你自身利益的需要又不得不与这种人接触，又该怎么对
付呢?
最适合的方法有三种：
首先，尽可能地减少与其交往的时间。在能够充分表达自己的意
见和态度，或某些要求的情况下，尽量减少他能够表现自己傲慢无礼
的机会。这样，对方往往也会由于缺乏这样的机会而不得不认真思考
你所提出的问题。
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    其次，说话要语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的
要求与问题。这样，让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有
讨价还价余地的人，因而约束自己的架子。
    最后，你还可以邀请这种人去跳舞，聊聊家常，去K’Ⅳ唱歌，等
等。而当对方一旦在你面前表现出其生活的本色之后，在以后的交往
中，他往往不会再对你傲慢无礼了。
◇与少言寡语的人相处之道
通常会把少言寡语的人称为“闷葫芦”，和这种人在一起，总会
感到沉闷和压力。特别是对于一些性格比较外向、活跃的人，更是觉
得难受。因而在这种情况下，有些人为了活跃气氛，便故意找些话题
来说。其实这是没有必要的。因为，对于沉默寡言的人来说，之所以
这样，可能是他们有某种心事而不愿多言。在这种情况下，你应该尊
重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方
式；相反，你如果故意没话找话，并拼命地想方设法与对方交谈，只
会适得其反，引起对方的反感。
◇与自私自利的人相处之道
自私自利的人尽管心目中只有自己，特别注重个人利益的得失，
但是，他们也往往会因利而忘我地工作。你对他们不必有太高的期
望，也没有必要期望他们能够像朋友那样以情为重。与这类人的交往
关系可以仅仅是一种交换关系，按付出给回报，干得好坏不同，获得
的利益也会不一样。
◇与争强好胜的人相处之道
争强好胜的人往往狂妄自大，自我炫耀，自我表现的欲望非常强
烈。他们总是力求证明自己比别人强，比别人正确。当遇到竞争对手
时，他们总是想方设法地挤对人，不择手段地打击人，力求在各方面
占上风。对这样的人，你不能一味地迁就，而有必要在适当的时候，
以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道人外有人，天外有天。
◇与狂妄自大的人相处之道
狂妄的人实际上并没有多少学问，往往是自吹自擂，夸夸其谈，
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他们所表现的高傲、不屑一顾等神态，实际上是一种心灵空虚的补充
剂，以维持其虚荣心。与这些人相处的方式实际上很简单。刚开始与
他们交往似乎觉得他们视野开阔，天南地北，无所不晓，好一副居高
临下的样子，但只要就某～问题深入地与之探讨，他便会露出马脚。
一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地。另外，与这类人初次相处，
可以用你的常识将之“镇”住，如果做到了这一点，往后的交往便会
顺利了。
    我们所处的社会是个大舞台，每个人所扮演的角色都各不相同，
复杂而又多变。你只有善于与不同性格的人交往，才能在人际关系中
如鱼得水，在社会中占有一席之地。
5．欲钓大鱼，先放长线
人情冷暖、世态炎凉，平常朋友平常过。如果你是个懂得方法的
人，交朋结友，不可急功近利。友情投资，宜放长线，拜拜冷庙，烧
烧冷灶，平时多烧香，哪怕是只言片语的问候，也是交友之道。
    《孙子兵法》上说：“故善动敌者，形之，敌必从之；予之，敌必
取之。”办事时和对方建立良好的关系很重要，但是良好的关系并不
是一朝一夕就可以建立起来的。要想得到别人的帮助，想要办成事，
也得首先撒下香饵，放出长线，这样鱼才会上钩。就是首先把事情做
到位，从长远考虑，只有这样才能够使别人心甘情愿地为自己做事。
这就是所说的“欲钓大鱼，先放长线”的方法。
    张总刚刚开了一家经营农资的公司，由于刚开业，一无供应商供
货．二无资金。张总最开始曾经设想和一些大公司挂上钩，甚至能和
厂家直接合作。但是接触之后，对方不是嫌他实力不强就是已经有了
合作伙伴，偶尔给他发一批化肥来，价格上又没有优势，另外几家批
发商为了争夺市场杀价杀得天昏地暗。不加入战团吧，眼睁睁看着客
户流失；加入战团吧，没有价格优势只能落个两败俱伤。
    就在张总一筹莫展之际，偶然间从朋友处得到一个消息：某厂生
产了一种大颗粒尿素，由于农民对这种新产品不熟悉，大颗粒尿素销
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售非常困难，商家也都不敢进货。这家厂子的销售分公司为此特别召
开了一个经销商推广座谈会，大力推广大颗粒尿素。不过由于张总的
名气实在太小了，他们根本没有请张总，张总也不认识他们。但张总
却认定这是一个好机会。他自费参加了这个座谈会，与其他经销商在
会上大倒经销大颗粒尿素的苦水不同，张总在会上就爽快地订购了一
批大颗粒尿素。该厂销售分公司的张经理、王经理正在为大颗粒尿素
无人问津焦头烂额，自然对张总留下了极为深刻的印象。更让张经
理、王经理感动的是，张总主动提出自费做1000面横幅广告悬挂在
沿江各乡镇，宣传大颗粒尿素。王经理、张经理认为：像张总这种基
层经销商，能够主动帮助厂家排忧解难，是今后要大力依靠的力量。
几天后，张总又请张、王二经理到沿江各乡镇视察挂好的1000条宣
传横幅，一路上张总有意识地大谈他的农资连锁经营发展思路，引起
了张、王二经理的浓厚兴趣。张、王二经理经过这几件事认为，张总
情愿自己出钱为厂家做宣传，又有符合本厂战略目标的经营思路，是
本厂的忠诚经销商，一方面出于对张总的欣赏，一方面也是对张总大
力推广大颗粒尿素的回报，对于张总提出今后直接从销售分公司进货
的请求也就顺理成章地答应了。
    张总首先为化肥厂考虑，出资为他们搞宣传，换取了化肥厂的信
任，从而也为自己的发展奠定了基础。
    在这个竞争日益激烈的社会，人们承受着较大的压力，因此人们
特别渴望得到一份真诚的友谊，有朋友一同分享自己的欢乐与痛苦。
但现实的情况是，人们往往都想获得别人的同情与帮助，而忽视自己
应尽的义务。
    有事之时找朋友，人皆有之，无事之时找朋友，你可曾有过?
    不知你有没有过这样的经验：当你遇到了困难，你认为某人可以
帮你解决，你本想马上找他，但后来想一想，过去有许多时候本来应
该去看他的，结果都没有去，现在有求于人就去找他，会不会太唐突
了?甚至因为太唐突而遭到他的拒绝?
    在这种情形之下，你不免有些后悔“事先没有放长线”了。
    做人做事，不可急功近利。友谊之花，须经年累月培养。
212.........
    善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，总是不急着收线
扬竿，把鱼甩到岸上。因为这样做，到头来不仅可能抓不到鱼，还可
能把钓竿折断。
    他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸
边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再慢慢收线。如
此一收一弛，待到大鱼筋疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，用提
网兜拽上岸。
    求人也是一样，如果逼得太紧，别人反而会一口回绝你的请求。
只有耐心等待，才会有成功的喜讯。
    据说，某中小企业的董事长长期承包那些大电器公司的工程，对
这些公司的重要人物常施以小恩小惠，这位董事长的交际方式与一般
企业家的交际方式的不同之处是：不仅奉承公司要人，对年轻的职员
也殷勤款待。
谁都知道，这位董事长并非无的放矢。
事前，他总是想方设法将电器公司中各员工的学历、人际关系、
工作能力和业绩，作一次全面的调查和了解，认为这个人大有可为，
以后会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，都会尽心款待。这位
董事长这样做的目的是为日后获得更多的利益做准备。
    这位董事长明白，十个欠他人情债的人当中总会有几个能给他带
来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意，日后会利滚利地
收回。
    所以，当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时，他会立即跑
上庆祝，赠送礼物。同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少
去过这类场所，因此对他的这种盛情款待自然倍加感动，心想：我从
前从未给过这位董事长任何好处，并且现在还没有掌握重大交易的决
策权，这位董事长真是位大好人!无形之中，这位年轻科长自然产生
了感恩图报的意识。
    正在受宠若惊之际，这位董事长却说：“我们公司能有今日，完
全是靠贵公司的抬举，因此，我向你这位优秀的职员表示谢意，也是
应该的。”这样说的用意是不想让这位职员有太大的心理负担。
213...........
    这样，当有朝一日这位职员晋升至处长、经理等要职时，还记着
这位董事长的恩惠，因此在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒
闭的倒闭，破产的破产，而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆。其原
因是由于他就平常人脉投资多的结果。
    要想从他人处有所得，必然要先给别人他想要的，只有这样，才
能获得真正有效的帮助。朋友中的一方不可能总是付出，只有收支平
衡，友谊才能长久。
6．攀高枝，与尊贵者发展友情
尊贵者是一个相对的概念，每个人都是尊贵者，同时又有自己的
遵从对象。交往对象不同，我们的位置会随之变化。
    人之所以有平常与尊贵之分，是因为人的学识、修养、经历、地
位不同。这是人际关系的层次差别，也是一种自然秩序。尊贵者虽然
与我们不属同一交往类别，有着一定的沟通障碍，但我们却可以打破
障碍与之正常交往，乃至发展友情。要想与尊贵者发展友情就要学会
以下几点：
◇尊重对方，严谨有致
准确把握双方关系才能与尊贵者发展友情，首先要给其以相应的
位置，充分表现出对他的尊重恭谨。这是对双方关系的确认和定位，
也是对对方的一种尊重愿望的满足，必须严谨有致，不可苟且。
    李梅很得一位行署教委领导的赏识。这位领导是教师出身，人也
平易近人。他与李梅并未谋面，但他赞赏李梅的才华，便约请李梅与
他聊聊。李梅在领导面前并没有得意忘形，忘乎所以，言谈举止，都
严谨得宜，很有分寸，注重距离。领导觉得没有看错人。
◇摒弃奉承，具备不卑不亢的心理
尊重是有原则的，它会在真情中体现出来。如果不顾原则，另有
目的，人格沦丧，不知廉耻，对尊贵者就会表现出阿谀奉承来。这表
面上似是尊重对方，其实它与尊重是本质不同的。阿谀奉承，虚情假
意，夸大其词，别有用心，只能让尊贵者反感、嫌恶、痛恨。本来可
214...............
以建立友情，但因双方失去真情而无法发展下去。我们也不能排除个
别尊贵者好大喜功，乐于听奉承话、看媚态的。但这样的尊贵者没有
必要与他发展友情。
◇自然随和，不必拘谨
尊贵者无论地位，还是阅历、学识，都高我们一筹。与他们交
往，常令我们肃然起敬，有时我们还有一种威压感而噤若寒蝉。我们
作为平常人，尤其是未见过世面的青年人，在这种情势下往往显得动
作走形，言语嗫嚅，特别别扭、生硬。其实尊贵者也是我们平等的交
际对象，也是一种自然的交往关系，我们一方面要尊重对方，另一方
面也要守住方寸，保持本色，自然而正常地与对方交往，不必拘谨。
这反倒能显示自己的交际魅力，会赢得对方的认可和尊重，尊贵者会
乐意与我们发展友情。
◇巧托会配，不可狂妄
韦雷总希望展露才华，让一位他最敬重的老人认可他。一次，老
人在晚会上唱京剧，虽然唱得不算好，但还是赢得了掌声，韦雷又
想，自己亮亮嗓子必会让老人有知音之感。于是一曲京剧唱得嘹亮高
亢，老人却在台上感到很不自然。韦雷虽是善意，但如此举动，会让
老人觉得是在贬低他，当然就不会和他发展友情。
    从交往的角色来说，尊贵者是交际的主角，而我们则是配角，处
于次要地位。这是交际现状，也是交际规律，是由彼此交往身份和交
际能量决定的。我们要积极支持尊贵者，热情配合尊贵者，鞍前马
后，服从需要，听候调遣。这是合乎交际、现实的，这样不仅不会损
害自己的“身价”，而且会取得尊贵者的信任。而如不能摆正这层关
系，不恰当地显示自己的能耐，抖弄自己的才华，以至背弃、排挤尊
贵者，这往往适得其反。
◇主动真诚，表露姿态
机会是要主动争取的。尊贵者的行为是要与自己身份、地位保持
一致的。他们一般不会主动与我们交往，而作为平常人，身份在下，
地位比他低，自然要主动积极，充满真诚，先迈出一步，做出友好的
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姿态，这是尊长敬上的美德，也是交际的惯例。
    于薇在一次会议上结识了一位有成就的作家，她十分珍惜这层关
系，可她是个平常的人，又是小字辈，当然并没有引起作家的注意。
但于薇视之为自然，更没有赌气，她每逢节日必寄贺卡给这位作家。
终于作家记住了于薇，并与她成为了莫逆之交。
◇虚心求教，接受呵护
龚睿对本校一位知名教师十分敬重，主动拜他为师，经常请教一
些问题，求得帮助和扶掖。由于龚睿尊重他的作息习惯和癖好秉性，
所以每次请教都会有收获。而在这一次次的请教中，那位教师也对龚
睿发生了浓厚兴趣，并逐渐有了很深的友情。
    尊贵者是力量的象征，在他面前，我们显得很弱小稚嫩。所以要
接受并求得呵护。这一则是我们与尊贵者交往所寻求和迫切需要得到
的东西，二则作为尊贵者，他也会从中获得施与和扶持之乐，是一种
自我价值的实现。寻找呵护一要尊重尊贵者的愿望，二要适度得宜，
不可仰仗、依附于尊贵者。这包括恰当的求助及一定程度上的求教。
这会获得尊贵者的认可，并圆满获取他的友情。
7．口渴之前先挖井
“有一天我可能会口渴，那时我就会需要一口井来打水喝。为了
口渴的时候有水喝，现在就得开始动手挖井。”
    建立一个人际网络，就像是挖一口井。
    有这样一个寓言：黄蜂与鹧鸪因为口渴得很，就找农夫要水喝，
并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺它可以替葡萄树松土，
让葡萄长得更好，结出更多的果实；黄蜂则表示它能替农夫看守葡萄
园，一旦有人来偷，它就用毒针去刺。农夫并不感兴趣，对黄蜂和鹧
鸪说：“你们没有口渴时，怎么没想到要替我做事呢?”
    是呀，口不渴的时候，不知道替人做事，口渴了才想起人家，怎
么能够得到水喝呢?平时不注意对人进行感情投资，等到有求于人
时，再提出替人出力来拉近与人的感情，未免太迟了。
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    与他人建立“良好关系”最基本的要求就是：要经常地有事没事
勤联络。不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。你有没有这样的
体会：当你遇到某种困难，想找个朋友帮你解决时，却突然想起来，
已经有很长的时间没有和人家交往过了。现在有求于人家就去找，心
里总觉得不踏实，老问自己：会不会太唐突了?会不会遭到他的拒
绝?在这种情形之下，你免不了要后悔不该“平时不烧香”了。
    有一个刚去美国的人，详细叙述了她在那里的生活情况。她在那
儿，没有什么社交生活，难得去看看朋友，可能是因为她初到异境，
认识的朋友不多，但后来听说，其他的人也一样。她每星期工作五
天，星期六和礼拜天都去了郊外，这是一种家庭式的生活。就是说，
要去郊外，就跟自己的家人去。她不能利用假期去探望朋友，因为一
到假期，谁都不在家，除非朋友患病在床。也不可能利用下班后的时
间去看朋友，因为交通太挤。但她常常和朋友通电话，这是她唯一可
以列入应酬朋友的方法，她无事也打电话，哪怕是寒暄几句，或者讲
些无关紧要的事。但有起事情来，朋友会立刻聚在一起的，哪怕是很
棘手的问题，在美国的朋友也会尽心尽力地去帮她。
    看了上面的叙述，给人最大的感想是，她懂得无事之时打电话找
朋友，所以一有事时，朋友马上就来帮忙。
    人们不可能一帆风顺，挫折、背运是难免的。人们落难正是对周
围的人，特别是对朋友的考验。远离而去的人可能从此成为路人，同
情、帮助他渡过难关的人，他可能铭记一辈子。所谓莫逆之交、患难
朋友，往往就是在困难时期产生的，这时形成的友谊是最有价值、最
令人珍视的。
    在现代繁忙的工作生活中，有事之时找朋友，人皆有之，无事之
时找朋友，变得越来越少。
    有一本书写得非常好。它教导那些有心在仕途上有所作为的人，
必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料，并把它背得烂
熟，然后有规律地、按时去拜访这些人，和他们保持较好的关系，这
样，当这些人之中的任何一个当起总理来，自然就容易记起你来，大
有可能请你担任一个部长的职位了。也许你会认为这种手段看起来不
217..........
大高明，但是非常合乎现实的。
    有一位画廊的老板，他平时就很注意与别人建立良好的关系，不
论是大人物还是小人物，他都不吝花费和他们建立关系。有一位与他
并未谋面的画家因为急需钱用，向他借钱，他二话不说就出手以解其
燃眉之急。还有一次，这位画家因老母亲病重，一时凑不到足够的钱
来治病，就又向这位老板请求借一些钱，这位老板又是爽快地答应了
下来。无论这位画家遇到什么困难，这位老板都尽最大的努力来帮助
他。慢慢地，这位画家自然是从内心里非常地感激画廊老板，两人结
交下了深厚的友谊。
    后来，这位画家的名气逐渐大了起来，找他求画的人络绎不绝。
但是，只要这位画廊老板提出要求，这位画家就二话不说，立即满口
答应。画廊老板在平时注意感情投资使他得到了这位画家很多的上乘
画作。
    如果像这位画廊老板一样平时就养成对人感情投资的好习惯，把
“工夫”下在平时的联络上，那么，在你办事的时候这种投资就会发
挥作用，要办的事也就会顺利地办成了。
    如果你与他人之间建立了如此深厚的感情，那么办起事来肯定是
不会有任何障碍的。虽然我们与有所要求的人不可能都处成这种关
系，但我们从上面的故事中还是能够体会出一个道理来，那就是要把
感情的培养放在平时，努力地满足对方的感情需要。
    一本政治家的回忆录中提到：一位被委任组阁的人受命伊始，心
情很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名阁员，如何去物色这
么多的人去适合自己?这的确是一件难事，因为被选的人除了有适当
的才能、经验之外，最要紧的一点，就是“和自己有些交情”。
    事态的发展都是双面性的。要和别人有交情才容易得人赏识，不
然的话，任你有登天本事，别人也很少会知道。现代人生活忙忙碌
碌，没有时间进行过多的应酬，日子一长，许多原本牢靠的关系就会
变得松懈，朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。万望大家珍惜人
与人之间宝贵的缘分，即使再忙，也别忘了沟通感情。否则，“急时
抱佛脚”，关键时刻找人帮忙不免会后悔。
218.........
    现在的社会是一个以信息为主的社会，不与人交流沟通就会闭关
锁国，孤芳自赏。纵使有超人的能耐，也有苦于不能施展才华，为他
人解忧的时候。要知道和别人有“交情”，才有可能得人赏识，平日
有事没事勤联络联络感情，远胜急时抱佛脚。打一个电话，带上几句
问候，是给朋友最好的礼物，是一种会做人的表现。让联系取代淡
漠，别忘了，有的人需要你的帮助1
8．平时多烧香，急时有人帮
人情投资最忌讲近利，你想多占一些人情上的便宜，必须在平时
往冷庙烧香。一般人认为冷庙的菩萨不一定灵，就因为菩萨不灵，所
以成为冷庙。殊不知“瘦死的骆驼比马大”，只要他给你一点点帮助
或指点，足以改变你的命运。
    有些人平时待人不冷不热，有事了才想起去求别人，又是送礼、
又是送钱，显得分外热情，但这种“平时不烧香，急时抱佛脚”的效
果常常并不理想。这好比你平常心中就没有佛祖，有事再来恳求，佛
祖怎会当你的工具呢?
    其实英雄落难，壮士潦倒，都是常见的事。只要一有机会，风云
突变，仍是会一飞冲天、一鸣惊人的。所以我们要在关键时刻得到贵
人相助，自应在平时“多烧香”，而这种“烧香”，完全出于敬意，
不是为达到某种目的，更不是交易。
    升职了或自己开创了一份事业，不要忘了你的老上级，特别是曾
经对你印象很好，并热心激励、帮助过你的人。他们当中，有的在工
作岗位上，有的已经退休了。
    有人认为在工作岗位上的上级很重要，并想尽办法讨好，三天两
头儿地往人家家里跑；对于已经退休在家的老上级却不闻不问，见面
时态度也非常冷淡。其实这是一种错误的做法。
    对那些退居二线但对现任领导仍能产生影响的老前辈、老上级也
要多加拜访，巧下工夫。
    要设法与他们多接近并博得他们的赏识。毫无疑问，退休者最难
219..........
过的是退休后那种门可罗雀的寂寥景象，他们在心理上自然很不平
衡。这时若有人肯像从前那么尊敬他，拜访他，他必会为之感动
不已。
    有一个刚进一家合资医药企业的小伙子，一次拜访一家三甲医院
的临床主任，科里一个认识的医生在走廊里拦住他说：“你不要拜访
他了，他下台了，已经不是主任了。”这位医生悄悄告诉他说：“这位
主任被免职了。现在已经换主任了!”
    原来的主任是这家医院表彰的“杰出专家”，性格狂傲暴躁，有
点恃才傲物，据说半年前指着鼻子把院长骂了一顿，要倒霉也是意料
之中的事。
    这位小伙子不愿做落井下石的事，他觉得拜访新主任是迟早的
事，下台的那个要是现在不去以后见面就尴尬了。所以他问明了新旧
两位主任的办公室位置之后，站在原地犹豫了一下，还是带着准备好
的礼品先敲响了前任主任的门。
    那位前主任正在办公室闭门思过。这位小伙子的到来很让他惊
讶。他爱搭不理的，直接说以后别找他了，他不是主任了，有事可以
去找新主任。这位小伙子把礼品拿出来说：“新主任我以后会去拜访，
不过这并不妨碍我拜访您啊，您是我们公司的老朋友了，我就是来拜
访公司的老朋友的呀。”这位主任很意外，语气也客气了些，给这位
小伙子写了新主任的名字和办公室门牌号，说以后合作上的事找她去
吧。小伙子只好知趣地告辞，说： “那您先忙吧，我下次再来拜访
您。”主任说：“还忙啥呀?主任也不当了，没什么可忙的了!”这位
小伙子还真有点初生牛犊不怕虎的劲头。听见这位主任的这句话，转
回身说：“您怎么有这样的想法呢?”这位主任显然牢骚满腹，一时还
不适应角色调整，站在办公桌后茫然四顾说：“不当主任了有什么可
忙的?”这位小伙子一时兴起，就脱口而出说道：“不当主任了您还有
自己的专业啊，您照样是杰出专家啊。不当主任，关起门来钻研学问
也好啊。要是都像您这么想，那我们这些大学毕业了却不能从事本专
业的人，岂不是都不要活啦?”
    主任愣了一下，可能还没人敢这样对他说话，尤其是一个小小的
220..............
业务员，竟然敢用这种语气和自己说话。这位小伙子也觉得自己不礼
貌，赶紧拣好听的说：“像您这样的性格一定喜欢李白的诗吧?《将进
酒》中有两句是‘天生我材必有用，千金散尽还复来’。写得多好!
您忘了吗?”这几句话说得主任很感动，找出纸笔让这位小伙子写下
作者和标题来，说他去查原文。临出门的时候，这位小伙子转过头对
着主任说：“其实很多时候环境是无法改变的，如果我们无法让自己
完全妥协，至少我们可以决定自己面对逆境时的态度。不论在什么环
境条件下，我们都应该尽自己最大努力去创造发挥自己，这样才不会
后悔。”这位小伙子凭着自己刚毕业时的意气风发，对这位前主任好
好劝导了一下，话虽然说得有点刺耳，但是对于这位前主任来说已经
足够了。
    谁也没有想到，那位主任竟然在离任三个月之后，又恢复职位
了!这位小伙子的业绩可想而知了。
    后来，这位小伙子因为工作成绩突出调走了，这位主任还念念不
忘，多次到他的公司询问他的下落。
    人际关系存在着一个“成本”，用术则能降低成本或不用投入也
可获得人心。可扮可怜博得同情；用廉价的称赞赚取高贵之物；赏个
虚头衔鼓励干劲；对名人强者明贬实褒加深印象，都是极妙的得实惠
又得人情之法。
    正如你要烧香，应该去不大有人注意的冷庙，不要一味地往香火
昌盛的热庙挤。热庙因为烧香人太多，菩萨注意力分散，你去烧香，
也不过是香客之一，显不出你的诚意，引不起菩萨特别注意，也就是
说菩萨对你不会产生特别的好感，一旦有事，你去求他，他也以众人
相待，不会特别帮忙。
    冷庙的菩萨就不然了，平时冷庙门庭冷落，无人礼敬，你却很虔
诚地去烧香，菩萨对你当然特别注意，认为你是他的知己，印象之
好，自不待言。你虽同样地烧一炷香，菩萨却认为是天大的人情，一
旦有事，你去求他，他自然特别帮忙，即使将来风水转变，冷庙变热
庙，菩萨对你，还是会另眼看待，认为你不是势利之辈。菩萨如此，
人情未尝不然。
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9．经营好自己的人脉存折
如何运用好你的人脉存折、对其进行怎样的经营和管理也就决定
了你是否真的能够成为自己的“掌舵者”，控制好人生航行的方向了。
    人脉存折可以说是每个人与生俱来的一笔无形的财富。这笔财富
运用得当，便会让你在人生的道路上尽情地驰骋翱翔。正如你在银行
里开个户头存款一样。存款方式是各有不同的，活期、定期还是零存
整取完全取决于你想要得到什么样的利息，这也体现了你对资本的经
营和管理方式。
◇要给人脉存折制定一个明确的目标
人与人之间的交往一般都会经历“认识一熟识一伙伴”这个过
程，不难看出，在这个过程中，成为伙伴才是最终的目标。那么这
个“伙伴”代表着什么呢?伙伴不是通常所说的玩伴，而是在他接
受你的同时，还会引导你进入他的人脉圈，结识更多的人，积累更
多的人脉资本，这样良性的循环，才能完全凸显“伙伴”惊人的附
加价值。与你想结交的人认识是比较容易的事情，不过这只是第一
步；认识以后，就需要主动去增加彼此互动的频率，在每次的交往
中还要用心去累积下次互动的主题，这样才能慢慢地变为熟识。熟
识之后，多付出关心，并展现出自己的特色，取得对方的认同，才
能最终与他成为“伙伴关系”。当你与每个人相处的时候，都能把
眼光放到最后的伙伴关系这一点上，那么你的财富存折也就会越来
越“膨胀”了。
    ◇有效加强人脉存折资源的互动性
    当你的人脉存折资本超过一定数量的时候，你会发现一一进行人
脉互动的难度会非常大。此时，除了通过你的伙伴来建立彼此间的沟
通以外，不妨利用一些便携的条件随时联络彼此的感情，如打个电话
问候一下，发封E．mail贺卡，或是在出差的时候抽点时间与朋友吃顿
便饭。记住，必要的互动是千万不可缺少的，不要奢望一个你半年不
联系的人还能稳稳地存在于你的人脉存折里。
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◇人脉存折的管理也需要网络化
当你需要承接一个工程项目时，抽屉里的名片却全是律师事务所
的，难道这还不能把你急得满头大汗吗?对于人脉存折的管理，一定
要如同你房间内的书柜一样，分门别类地进行整理和归纳。想要做好
这一点，需要你的恒心、耐心和细心。在进行分类整理的时候，要分
清楚有哪些人是属于同一领域的，他们之间存在何种共性，何种区
别，是否存在互补性，对所属行业的理解程度如何。将具有相同特点
的资源整合到一起后，还需要想一下不同行业的资源中，会不会有相
互关联的地方。对所有这一切做到心中有数的话，在以后解决问题的
过程中，就不至于再“临时抱佛脚”了。
◇不要忽视你的人脉桥梁
当你累积了一定的人脉资本后，你的人脉网就会有越来越多的分
支了，而介绍你认识他人的“伙伴”便成了一条很重要的互动桥梁。
每当你的人脉存折为你带来“利息”的时候，一定要记得去感谢你的
桥梁。千万不可忽视或忘记你的人脉桥梁，过河拆桥的事情是万万做
不得的。因为当你的人脉网达到成千上万时，你根本不可能有时间去
与所有的人保持一一互动，此时最关键的人物就是你的桥梁了，只有
他们才可以让你的人脉存折利息最大化!
◇及时记录人脉存折的进展
整理好资源以后，就需要进入记录这一步了。每一天你都可能会遇
到新的面孔，每一天你的朋友都可能会更换地址、电话，每一天你的朋
友都可能会发生一个有纪念意义的事情……这些情况如果你只是凭记忆
去记录的话，会非常容易遗忘。你有过写日记的习惯吗?要知道，及时
记录你人脉存折的进展，并不需要你有多好的文采，只要记录下姓名、
地址、电话、发生的事情、你的看法就足够了。这个习惯需要数十年如
一日地去完成，若是你坚持下来了，总有一天会带给你意外的惊喜!
◇莫犯急于求成的错误
不要相信在三分钟内就跟你称兄道弟的朋友，同样地，你对人脉
存折进行管理的时候，也千万别犯这样低级的错误。越是盲目地急于
223...............
拉拢关系，别人越会离你更远。因为你的太积极容易被人理解成“别
有用心”或“幼稚”的表现，这样不良的第一印象一旦产生，别人
自然不会给你熟识并成为伙伴的机会了。
◇赢得别人的信任
理解他人。要想被别人理解，那么首先学会先去理解别人吧，别总
是站在自己的角度上考虑问题，懂得理解别人才是一切感情沟通的
基础。
    注意小节。一些在你眼里看起来可能无关紧要的小节，如疏忽礼
貌、乱丢垃圾、随地吐痰等，很可能会成为损害你的人脉资源的“致
命武器”，几乎没有人会喜欢与不注重小节的人成为朋友。别不以为
然，快点改掉这个坏习惯吧!
◇要让你的人脉存折不断升值
礼貌、诚实、仁慈与信用是让你的人脉存折不断升值的“忠实保
护者”。只有这样，你才能够在人脉存折中存人更多的“人情储蓄”，
也会让别人更加信赖你，而这种信赖带来的好处自然是不言而喻的。
因此，若是你想让自己人脉存折中的人情不断增值，那么一定要做到
以下几点：
    信守承诺。守信是能够使得你的人脉存折持续增值的最基本保
障，反之，背信就是挖空你积蓄的罪魁祸首了，并且这个代价要超出
其他的任何过失。
    诚恳正直。待人处世万不可“当面一套，背后一套”。这个世界
上没有不透风的墙，若是背后言人短，那么也就等于你亲手取空了自
己的人脉存折，还存在着透支的危险。只有在人后依然懂得尊重他人
的人，才能让自己的人脉存折不断升值
    不论你对存进银行户头里的资金进行怎样的管理，当有一天你去取
出来的时候，银行也一定会将利息算得分厘不差。但是你的人脉存折就
完全不一样了，你取得越多，那么存折里面的资源就越是会源源不断地
增加，有了这样一笔无限量的财富，你还怕分不到“红利”吗?只要
你能够悉心地经营和管理好这个存折，你的成功也就指日可待了!
224...............
10．宽容，不斤斤计较
宽容别人不会失去什么，相反会真正得到；得到的不只是一个
人，更会是得到人的心。
    “大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑天下可笑之人”。凡
有弥勒佛的寺庙里，我们经常可以见到这副对联。这副对联，是讲度
量的，人能达到能容天下万事万物的度量，其思想便是进入“禅”的
高层境界了。度量，是对他人长处、短处和过错的一种包容。度量
大，能得人心、团结人、纳众谋，以成其强大，对创造和谐的工作环
境，十分有益。
    统一企业的董事长高清愿说：“待人处事，要包容大度。”这个道
理尽人皆知，可是这也是最典型知易行难的事，有人就开玩笑地说：
“眼睛都容不下一粒沙，更何况是他人对自己的辱骂与毁谤。”
    他认为，要能成就一番大事业，就必须要有肚量与气度，所谓
江海不择细流，故能成其大，泰山不捐细壤，故能成其高。他举了
多年前自己的一个例子来说明，多年前，基于道义与情义，他在台
南投资了一项自己全然陌生的事业，接手时，这个事业已摇摇欲
坠，再加上市场开放竞争，百家争鸣，前景极为暗淡，面对这个必
败的局面，他们苦撑多时，亏损连连，最后在兼顾了情理法的情况
下，决定退出。
    但是事情并不如想象的容易解决，这家公司部分的高级员工，以
他们退出为由，来凸显劳资对立的问题。这段期间，有很多不实的言
论都落在高清愿董事长的身上，加上许多莫须有的罪名，皆极尽诋毁
之能事，对个人造成不小的伤害，很多朋友都替他抱不平。之后，这
家公司几番易主，他也逐渐淡忘此事，后来，有朋友告知有一家企业
负责人希望能来统一公司就通路销售一事与他商议。
    进一步打听之后，才知道这家企业竟然就是当初接手的那家公司，负责人虽已换手，但是当初诽谤他甚烈的一些员工，仍位居高位，在这种情形下，他还是决定和这些朋友会面，并愿意协助他们进行产品的销售，不久之后，又设宴款待这些新朋友，结果，宾主尽欢。
    有些熟悉内情的朋友，都认为不值得也无此必要。但是，高董事长的想法是，在成人的世界要化敌为友不是一件容易的事，如果他仅是顺势帮忙他人一下，再诚心请别人吃饭、谈谈心，即能因此化解误会，何乐而不为呢?
    高董事长说，他也是一个凡人，遇到无理或无礼的事，也会生气，不过这些气，常与忘性连在一起，事情过了，也就忘了，每回生气，很少过夜，隔天，就抛在脑后了。其实，我们也都只是一个平凡的人，也都有自己的脾气与原则，遇到不平之事或者遇别人恶意的毁谤，也会气愤难平。
    我也曾经被落井下石、恶意伤害过，那些伤害在当时的确留下难以抹平的伤痕，但是随着时间的流逝，我也能坦然面对那些落在身上的痛楚，并且学会用另一种宽容的心去面对，我觉得自己并没有损失，反而因此获益。与其在心中还留着怨恨，倒不如把心胸放宽，让自己有更多的包容力来面对人生，迎接未来。
    要做到宽容，领导者首先要有宽广的心胸，善于求同存异，虚心听取各种不同的意见和建议，不要总是对一些细枝末节斤斤计较，更不要对一些陈年旧账念念不忘，因为领导人的一言一行都可以成为属下在意的对象。
    日本松下公司的创始人松下幸之助以其管理方法先进，被商界奉为神明。
    后腾清一原是三洋公司的副董事长，慕名松下，投奔到松下的公司，担任厂长。他本想大有作为，不料，由于他的失误，一场大火将工厂烧成一片废墟。后腾清一十分惶恐，因为不仅厂长的职务保不住，还很可能被迫追究刑事责任。他知道平时松下幸之助是不会姑息部下的过错的，有时为了不大点事也会发火。但这一次让后腾清一感到欣慰的是松下幸之助连问也不问，只在他的报告后批示了四个字：“好好干吧。”
    松下幸之助的做法看似不可理解，这样大的事故竟然不闻不问。其实这正是松下幸之助的精明之举。
    后腾清一的错误已经铸下，再深究也不能挽回公司的经济损失。另外，在犯小错误时，大多数人并不介意，所以需要严加管教，而犯了大错误，任何人都知道自省，还用你上司去批评吗?松下幸之助的做法深深地打动了下属的心，由于这次火灾发生后，没有受到惩罚，后腾清一自然会心怀愧疚，对松下幸之助更加忠心效命，并以加倍的工作来回报松下幸之助的宽容。
    松下幸之助用自己的宽容，换得了后腾清一的拥戴。
    糊涂上司懂得宽容之心在企业管理中的重要性。宽容犹如春天，可使万物生长，成就一片阳春景象。宰相肚里能撑船，不计过失是宽容，不计前嫌是宽容，得失不久据于心，亦是宽容。宽容之所以必要，一则因为宽容可以赢得下属的忠诚，保持其积极进取的心；二则因为宽容可以使自己不受一时得失的影响保持对事情正确的判断；三则因为宽容可以建立企业内部融洽的关系。
    宽以待人的上司看似糊涂、软弱，实则为自身进千步发展创造了良好条件，糊涂上司的精明之处，便在于此。以宽容对待狭隘，以礼貌谦恭对待冷嘲热讽。不将心思牵于一事一物，不将一丝哀怨气恼挂在心头．这是作为一位领导者理应具备的容人雅量。
    当今世界，充满竞争。人与人之间有竞争，企业与企业之间也有竞争，国家与国家之间更有竞争。竞争是残酷的，而当今这个时代却供奉着适者生存的原则，一淘汰即失败。谁都想胜利，这个时候，也只有充分发挥各自的学、才、识、德、体、量了。事情到了这份上，量就显得至关重要了。无论在胸襟或合作方面，都应拥有“大度量”。只有那样才会有机会、有能力去竞争。
    宽容，就不要再为鸡毛蒜皮的小事斤斤计较。在交往过程中，人和人之间难免会有一些摩擦，正如一首歌中所唱的那样“勺子总会碰锅沿，脚板总要擦地皮”，但是请记住“在这小小的天地里，我们大家生活在一起”，既然如此，还有什么大不了的事总是耿耿于怀呢?要知道没有度量的人，是干不出什么事业，成不了什么气候的。
11．为人遮羞盖丑，给自己网罗人情
学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。说错了话或者做错了什么事，除了迅速承认错误之外，还要学会巧妙地转移话题，把别人的注意力吸引到其他方面。
    每个人都有难言之隐，令人不耻之事，相信没有人愿意让人传扬，因此为他人贴金扑粉也是一大善举。如果在交际中，注意为人遮羞盖丑，瞒住隐私，别人便会觉得你对他做了一件值得嘉许的“善事”，对你感激不尽，也就会在别的事上弥补你的人情。
    在特定的条件和情况下，人们为了避免触及别人的忌讳，防止招来麻烦，引起彼此的不愉快，有时不能、不愿、不好直接说出某一事物，就需要用另一事物来加以替代或化解，通过“指鹿为马”来逢凶化吉、开展交际，以期达到良好的效果。
    看来，遮羞有时并不一定是件坏事。遇到尴尬情况，应尽力以新话题、新内容引申转移，千万别拘泥一头，执著不放，弄得僵持不下，导致更为难堪的局面。
    在社交中，谁也不可能预料一切。例如，也许你没想到和你打交道的人是与你有嫌隙的或者是你竞争对手的朋友；也许你没估计到对方是四川人而不喜欢川菜；也许你突然说错了话，等等。这些都很叫人尴尬。这时候，你原来所准备应付的情况全变了，一时免不了有些失态。这种场合下的遮羞是非常必要的。
    一个人的遮羞能力当然是以人生经验为基础的，经过多次实践，必须学会变得老练聪明。与此同时，应变能力也反映着一个人的机智和修养。只有处世功底深厚的人才有可能在情况发生变化时化险为夷，化拙为巧，使自己摆脱尴尬境地，并在交际中取得良好的效果。
    要遮羞，就要从自身做起，首先要做到以下几点：
    (1)无论出现什么情况，都保持高度的冷静，使自己不失态。例如，在一次商务交际中，对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底，说你给某公司的价格很低，而给他们过高，这实在是太欺负人，等等。贸易伙伴这样揭露，是很伤面子的。如果你不冷静，情绪过分紧张或者激动，很可能应付不了这个局面。接下来或者承认事实，或者愤怒争辩，拼命否认，很可能当时就不欢而散。但是如果你很冷静，可能会很快找出理由，如价格低并不保证退换维修，某一方面没有运用新材料新技术，或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。反正你总能找出合适的理由来挽救局面，为自己的行为找到体面的说法。
    (2)在任何情况下，都能够“打圆场”，淡化和消解矛盾，给自己和对方找台阶下，使气氛由紧张变为轻松，由尴尬变为自然。在很多时候，替别人解围比为自己掩饰更重要，一方面表示自己对对方的理解和尊重，另一方面也给自己留下了余地。
    (3)学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。说错了话或者做错了什么事，除了迅速承认错误之外，还要学会巧妙地转移话题，把别人的注意力吸引到其他方面。比如说用幽默或玩笑的方式转移目标，把关于人的事扯到某种物上面，把令人紧张的话题变成轻松的玩笑等。

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